拒絕不一定就會(huì)失去！
事實(shí)上，如果我們懂得掌握說(shuō)「不」的時(shí)機(jī)與技巧，把「不」說(shuō)得好、說(shuō)得巧，生活將有大幅改善，人際關(guān)係也會(huì)更好。
「不」這個(gè)字恐怕是我們生活中最重要、也最難以啟齒的字彙。根據(jù)調(diào)查，一般人不願(yuàn)說(shuō)對(duì)他人說(shuō)不的理由主要有：
?擔(dān)心錯(cuò)失生意
?害怕傷了和氣
?對(duì)方挾怨報(bào)復(fù)
?深恐搞砸飯碗
?不忍拒絕他人
前英國(guó)首相的布萊爾說(shuō)過(guò)：「領(lǐng)導(dǎo)的技巧不在於說(shuō)『好』，而在於說(shuō)『不』。」印度聖雄甘地也曾說(shuō)：「真誠(chéng)說(shuō)『不』比為了討好或怕事而說(shuō)的『好』更有力。」
不傷和氣地勇敢說(shuō)「不」是每個(gè)人都該學(xué)會(huì)的技巧。作者提出正面說(shuō)「不」的祕(mì)訣：就是運(yùn)用「好！」「不。」「好嗎？」的三層神奇架構(gòu)。首先，及時(shí)個(gè)「好」是找出你最關(guān)切的是什麼，也就是你真正的需要與價(jià)值，這會(huì)帶給你保護(hù)自己權(quán)益的意念。集中意念，就能為你的「不」提供真正的力量。接下來(lái)，就應(yīng)該準(zhǔn)備當(dāng)對(duì)方拒絕接受你的「不」時(shí)，以另一個(gè)B計(jì)畫(huà)來(lái)主張你的權(quán)益。B計(jì)畫(huà)是正面的力量，需要運(yùn)用創(chuàng)意去構(gòu)想出來(lái)。B計(jì)畫(huà)準(zhǔn)備的愈完善，你說(shuō)「不」的力量就愈大。最後，要讓對(duì)方說(shuō)「好」，就是要展現(xiàn)尊重。尊重包括專(zhuān)注聆聽(tīng)，以及肯定對(duì)方、正視對(duì)方、認(rèn)定他們的存在，讓他們知道你重視他們，準(zhǔn)備讓他們接受你的提案。
本書(shū)不但教你如何準(zhǔn)備正面說(shuō)「不」，同時(shí)也用實(shí)際的語(yǔ)法教你如何表達(dá)，才能落實(shí)正面說(shuō)「不」，最後也教你如何堅(jiān)持到底，讓別人從反對(duì)你的「不」變成接納你。這三個(gè)階段都攸關(guān)個(gè)人成敗。
不管你是想「創(chuàng)造想要的東西」、「保護(hù)重視的東西」，或者「改變無(wú)用的東西」，「正面說(shuō)不」可說(shuō)是生活中最重要的工具。除了可以對(duì)付顧客的不合理要求、同事的無(wú)禮言行、老闆的過(guò)分壓力，也可以運(yùn)用在家庭生活中，有效處理孩子或父母堅(jiān)持再三的要求，挽救瀕臨破裂的夫妻關(guān)係。此外，學(xué)習(xí)對(duì)自己正面說(shuō)不(抗拒飲食過(guò)量或揮霍過(guò)度)，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)也有很大的幫助。
本書(shū)作者尤瑞是全球知名的談判家、調(diào)解家與暢銷(xiāo)書(shū)作家，並擔(dān)任哈佛大學(xué)全球談判中心的主持人，曾負(fù)責(zé)調(diào)解無(wú)數(shù)極其困難的種族糾紛、勞資談判和家庭糾紛等。他以專(zhuān)業(yè)背景與數(shù)十年累積經(jīng)驗(yàn)，讓你把說(shuō)「不」變得更簡(jiǎn)單。只要稍做練習(xí)、有點(diǎn)耐心、多點(diǎn)努力，每個(gè)人都能學(xué)會(huì)。
本書(shū)不僅為談判用書(shū)，也是改善人生的實(shí)用手冊(cè)。
前言 「不」的大禮
準(zhǔn)備篇
及時(shí)章 找出你的「好」
第二章 讓你能夠說(shuō)「不」
第三章 準(zhǔn)備讓對(duì)方說(shuō)「好」
實(shí)踐篇
第四章 表達(dá)你的「好」
第五章 主張你的「不」
第六章 提議「好嗎？」
堅(jiān)持篇
第七章 忠於你的「好」
第八章 強(qiáng)調(diào)你的不
第九章 談判達(dá)到「好」
結(jié)論 「好」與「不」的結(jié)合
