培訓(xùn)進化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師
本書從培訓(xùn)經(jīng)理人的角度，結(jié)合作者多年來為國內(nèi)外大中型企業(yè)講師培訓(xùn)的經(jīng)驗，以及互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的人力資源管理趨勢，深挖目前企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的痛點、需求和未來的潛在市場；從體驗思維、課程開發(fā)、精彩演繹、推動落地等方面去闡述了身為培訓(xùn)經(jīng)理人，應(yīng)該如何依據(jù)組織業(yè)務(wù)的角度，去高效推動企業(yè)的培訓(xùn)工作，以及一位、的培訓(xùn)講師是怎樣煉成的。
好課程是設(shè)計出來的
課程設(shè)計是培訓(xùn)教學(xué)的關(guān)鍵。《好課程是設(shè)計出來的》總結(jié)作者多年的現(xiàn)場培訓(xùn)經(jīng)驗，提煉出了一套適合成人學(xué)習(xí)的課程設(shè)計路徑圖：聚焦問題，設(shè)定目標，搭建結(jié)構(gòu)，細節(jié)設(shè)計，設(shè)計體驗，美化課件，試講驗收。培訓(xùn)進化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師
本書從培訓(xùn)經(jīng)理人的角度，結(jié)合作者多年來為國內(nèi)外大中型企業(yè)講師培訓(xùn)的經(jīng)驗，以及互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的人力 資源管理趨勢，深挖目前企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的痛點、需求和未來的潛在市場；從體驗思維、課程開發(fā)、精彩演繹、推動落地等方面去闡述了身為培訓(xùn)經(jīng)理人，應(yīng)該如何依 據(jù)組織業(yè)務(wù)的角度，去高效推動企業(yè)的培訓(xùn)工作，以及一位、的培訓(xùn)講師是怎樣煉成的。
培訓(xùn)進化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師
本書作者是學(xué)習(xí)設(shè)計和課程開發(fā)專家。國藥、國家電網(wǎng)、工商銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、三星、國家電投、中國石化、大慶油田、中廣核鈾業(yè)、寶鋼、萬達、京 東、國美在線、正大集團、百麗集團、威高集團、世貿(mào)集團、佳通輪胎、長久汽車、伊利等企業(yè)的培訓(xùn)管理者或內(nèi)訓(xùn)師都學(xué)習(xí)過書中內(nèi)容，或從中受益。
張立志，學(xué)習(xí)設(shè)計和課程開發(fā)專家，國藥大學(xué)原學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)，公眾號“培訓(xùn)每日談”運營人，上海財經(jīng)大學(xué)兼職研究生導(dǎo)師，《情境領(lǐng)導(dǎo)》認證講師、國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會催化師認證、全腦思維認證講師。12年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，長期專注管理咨詢、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和發(fā)展領(lǐng)域。已服務(wù)過百余家客戶，幫助上千名培訓(xùn)管理者提升學(xué)習(xí)設(shè)計能力；輔導(dǎo)過700余名內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計定制化課程、沉淀組織經(jīng)驗，幫助他人成長。主講課程：BETTER-支持戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)項目設(shè)計、敏捷課程開發(fā)五步法、TTT-內(nèi)訓(xùn)師的五項修煉。
金才兵(David Kim)
銘師坊創(chuàng)始人，銘師坊總經(jīng)理
專注培訓(xùn)行業(yè)和品牌課程設(shè)計15年
共主持開發(fā)課程包、培訓(xùn)系列圖書、各種音像教材等共200多本(套)，成功包裝超過20位知名講師，撰寫的《培訓(xùn)游戲全案》一書曾獲得2003年廣東經(jīng)濟出版社銷售冠軍。 張立志，學(xué)習(xí)設(shè)計和課程開發(fā)專家，國藥大學(xué)原學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)，公眾號“培訓(xùn)每日談”運營人，上海財經(jīng)大學(xué)兼職研究生導(dǎo)師，《情境領(lǐng)導(dǎo)》認證講師、國際行動 學(xué)習(xí)協(xié)會催化師認證、全腦思維認證講師。12年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，長期專注管理咨詢、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和發(fā)展領(lǐng)域。已服務(wù)過百余家客戶，幫助上千名培訓(xùn)管理者 提升學(xué)習(xí)設(shè)計能力；輔導(dǎo)過700余名內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計定制化課程、沉淀組織經(jīng)驗，幫助他人成長。主講課程：BETTER-支持戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)項目設(shè)計、敏捷課 程開發(fā)五步法、TTT-內(nèi)訓(xùn)師的五項修煉。
金才兵(David Kim)
銘師坊創(chuàng)始人，銘師坊總經(jīng)理
專注培訓(xùn)行業(yè)和品牌課程設(shè)計15年
共主持開發(fā)課程包、培訓(xùn)系列圖書、各種音像教材等共200多本(套)，成功包裝超過20位知名講師，撰寫的《培訓(xùn)游戲全案》一書曾獲得2003年廣東經(jīng)濟出版社銷售冠軍。
2013年輔導(dǎo)悅楊老師成功獲得“2013年度我是好講師”大賽全國30強、人力資源組冠軍。
2014年擔(dān)任《中國培訓(xùn)》雜志主辦的“我是好講師”大賽全國總決賽輔導(dǎo)導(dǎo)師。
陳敬(又名:陳曦)
國家人力資源高級管理師
國家企業(yè)培訓(xùn)師
國家心理咨詢師
澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)MBA
具有17年全球著名跨國公司摩托羅拉、雅芳、香奈兒等的培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗，其間負責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建、人員培訓(xùn)與發(fā)展、精品培訓(xùn)課程開發(fā)等工作，現(xiàn)任 銘師坊TTT研究院院長，致力于幫助企業(yè)培養(yǎng)和打造內(nèi)訓(xùn)師團隊，與全國多家著名企業(yè)進行深度合作，幫助企業(yè)開發(fā)精品課程，獲得企業(yè)的高度評價。
培訓(xùn)進化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師
推薦序
自序
及時章 挖掘?qū)W習(xí)需求
及時節(jié) 支撐戰(zhàn)略：新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)、新能力 了解戰(zhàn)略的三條路徑
及時節(jié) 學(xué)習(xí)度：四個象限讓學(xué)習(xí)落地
第三章 構(gòu)建學(xué)習(xí)資源
及時節(jié) 課程開發(fā)的“三駕馬車”
第四章 呈現(xiàn)精彩課程
及時節(jié) 打造場域：三個關(guān)鍵點勿忽視
第五章 推動效果落地
及時節(jié) 設(shè)計行動目標：實現(xiàn)無形價值有形化
第六章 營銷學(xué)習(xí)價值
及時節(jié) 收益：給學(xué)員一個來參加培訓(xùn)的理由 培訓(xùn)進化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師
推薦序
自序
及時章 挖掘?qū)W習(xí)需求
及時節(jié) 支撐戰(zhàn)略：新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)、新能力 了解戰(zhàn)略的三條路徑
培訓(xùn)進化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師
第三節(jié) 感知度：3P模式提升學(xué)員感知度
培訓(xùn)產(chǎn)品既是服務(wù)性產(chǎn)品，又是體驗性產(chǎn)品。比如在淘寶上購物，客戶的滿意度往往是基于整個購買過程，而不只是買到的產(chǎn)品；顧客去星巴克喝咖啡享受的是整個服務(wù)過程，包括店面環(huán)境、背景音樂等，而不僅僅只是咖啡。所以，學(xué)習(xí)項目同樣需要關(guān)注整個流程，關(guān)注到培訓(xùn)中的每一個細節(jié)，讓學(xué)員感覺到舒心、貼心、細心。 20世紀80年代初，BOOMS和BITNER將原傳統(tǒng)理論的營銷組合4Ps加入了服務(wù)營銷概念，服務(wù)營銷3Ps分別是人員(People)、過程(Process)、有形展示(Physical Evidence)。在培訓(xùn)中關(guān)注到這三點，幾乎就可以涵蓋所有與培訓(xùn)相關(guān)的細節(jié)。
人員(People)
培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師、助教、提供茶歇的服務(wù)人員等，他們的一言一行都決定了學(xué)員的整體體驗。 職業(yè)形象方面要求所有人員保持統(tǒng)一規(guī)范的商務(wù)禮儀，從著裝、裝飾、發(fā)飾等方面體現(xiàn)高標準的外在形象。 專業(yè)度培訓(xùn)師從內(nèi)容講解、課堂訓(xùn)練、課后作業(yè)等方面保持專業(yè)的態(tài)度和行為。 關(guān)懷度從學(xué)員的整個行程、到達異地后的生活所需等方面體現(xiàn)關(guān)懷。比如培訓(xùn)前24小時或?qū)W員出發(fā)時，培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)送信息歡迎學(xué)員來到某地，告知其未來幾天的天氣預(yù)報和穿衣信息，在學(xué)員的資料袋中還準備了特產(chǎn)購買、周邊信息索引等。
過程(Process)培訓(xùn)進化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師
第三節(jié) 感知度：3P模式提升學(xué)員感知度
培訓(xùn)產(chǎn)品既是服務(wù)性產(chǎn)品，又是體驗性產(chǎn)品。比如在淘寶上購物，客戶的滿意度往往是基于整個購買過程，而不只是買到的產(chǎn)品；顧客去星巴克喝咖啡享受的是整個 服務(wù)過程，包括店面環(huán)境、背景音樂等，而不僅僅只是咖啡。所以，學(xué)習(xí)項目同樣需要關(guān)注整個流程，關(guān)注到培訓(xùn)中的每一個細節(jié)，讓學(xué)員感覺到舒心、貼心、細 心。 20世紀80年代初，BOOMS和BITNER將原傳統(tǒng)理論的營銷組合4Ps加入了服務(wù)營銷概念，服務(wù)營銷3Ps分別是人員(People)、過程 (Process)、有形展示(Physical Evidence)。在培訓(xùn)中關(guān)注到這三點，幾乎就可以涵蓋所有與培訓(xùn)相關(guān)的細節(jié)。
人員(People)
培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師、助教、提供茶歇的服務(wù)人員等，他們的一言一行都決定了學(xué)員的整體體驗。 職業(yè)形象方面要求所有人員保持統(tǒng)一規(guī)范的商務(wù)禮儀，從著裝、裝飾、發(fā)飾等方面體現(xiàn)高標準的外在形象。 專業(yè)度培訓(xùn)師從內(nèi)容講解、課堂訓(xùn)練、課后作業(yè)等方面保持專業(yè)的態(tài)度和行為。 關(guān)懷度從學(xué)員的整個行程、到達異地后的生活所需等方面體現(xiàn)關(guān)懷。比如培訓(xùn)前24小時或?qū)W員出發(fā)時，培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)送信息歡迎學(xué)員來到某地，告知其未來幾天的天氣預(yù) 報和穿衣信息，在學(xué)員的資料袋中還準備了特產(chǎn)購買、周邊信息索引等。
過程(Process)
培訓(xùn)過程包括報名體驗、開學(xué)結(jié)業(yè)典禮、學(xué)習(xí)流程、訓(xùn)后互動等多個環(huán)節(jié)。以下主要給大家分享幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)： 1.報名體驗 報名體驗是指學(xué)員在訓(xùn)前通知、報名形式等方面詳細獲取相關(guān)信息，讓學(xué)員感覺到不一樣的學(xué)習(xí)體驗。比如有些企業(yè)大學(xué)專門在網(wǎng)上開辟報名通道，在培訓(xùn)App里 設(shè)置學(xué)習(xí)項目的專欄，以便于學(xué)員獲取相關(guān)信息。 2.典禮儀式 首先，儀式可以讓培訓(xùn)組織者、學(xué)員和學(xué)員上級更加重視培訓(xùn)項目。我們在“金葵花內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營”中，會讓學(xué)員在開學(xué)典禮時宣讀保障書，以引發(fā)其對整個學(xué)習(xí)項 目的重視。其次，儀式可以在培訓(xùn)后給學(xué)員留下美好回憶。學(xué)員要拿到結(jié)業(yè)證書，不僅需要學(xué)好一門課，還要經(jīng)過授課培訓(xùn)師的“通關(guān)”考試，培訓(xùn)師會在其證書上 簽名，當(dāng)學(xué)員拿到所有授課培訓(xùn)師簽名后，再到校長那里簽字蓋章，證書才會生效。相信再過很多年，學(xué)員們想起這一幕時，也是一種充實的回憶。，儀式促進 帶動學(xué)習(xí)型氛圍的打造。在培訓(xùn)中加入一些儀式，可以引起更多人的重視，吸引更多人的眼球，也會在組織內(nèi)形成口碑傳播事件，從而能夠讓學(xué)習(xí)項目成為組織內(nèi)部 關(guān)注的焦點，在一定程度上引發(fā)大家對學(xué)習(xí)的認可。 3.學(xué)習(xí)流程 學(xué)習(xí)流程是指學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中可以方便快捷地獲取行程安排、資料獲取、學(xué)習(xí)動態(tài)等方面的需求。比如當(dāng)學(xué)員剛到酒店時，就會收到一張印有學(xué)員姓名的賀卡，意 味著正式加入班級，學(xué)員會油然而生一種團隊歸屬感。同時學(xué)員也會拿到一張正式的課程安排表，學(xué)習(xí)過程中的安排可以通過微信查詢獲知。 4.訓(xùn)后互動 通過微信群或者OA討論區(qū)等渠道，讓學(xué)員在落地過程中同樣可以保持一定的互動，互相分享實踐的經(jīng)驗，有助于保持學(xué)習(xí)的熱度。這需要培訓(xùn)師設(shè)計分享制度和積 分制度，同時要給予學(xué)員一定的落地的任務(wù)要求。
有形展示(Physical Evidence)
有形展示包括培訓(xùn)教室、就餐環(huán)境、住宿環(huán)境等多個方面的因素，學(xué)員對環(huán)境的評價可能會影響學(xué)員對培訓(xùn)的整體評價，因此我們需要關(guān)注到學(xué)員在整個培訓(xùn)中的需 求。 1.教室環(huán)境 教室桌椅擺放需要根據(jù)成人學(xué)習(xí)習(xí)慣，擺成島型或U型，培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)師提前到每個角落坐一坐，體驗一下是否每個位置都能舒服、便捷地和培訓(xùn)師互動。 2.氛圍營造 有一次我到一家公司輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師做課程開發(fā)，發(fā)現(xiàn)整個教室裝飾得像聯(lián)歡會的樣子，我問他們：“為什么要這么做？”培訓(xùn)總監(jiān)說：“工作坊的形式就是要讓學(xué)員感 覺到輕松和快樂，這樣才能更好激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。”不少培訓(xùn)負責(zé)人會在培訓(xùn)過程中抓拍學(xué)員的精彩瞬間，培訓(xùn)結(jié)束時，會做成視頻播放給學(xué)員觀看，大家會感 覺到非常溫馨。 3.餐飲茶歇住宿 這些要素很考驗培訓(xùn)負責(zé)人的細心程度，同時也需要考慮到不同學(xué)員的個性化需求。
培訓(xùn)進化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師
培訓(xùn)真的需要進化了! “三度學(xué)習(xí)體驗”怎么強調(diào)都不過分，打造課堂的學(xué)習(xí)場域其實比講課本身更重要，5P1S的營銷視角會讓你豁然開朗。相信您對本書的理解和實踐，會讓您成為一名合格的“學(xué)習(xí)設(shè)計師”！ ——樂視大學(xué)副校長 馬成功
立志其人，有實踐、懂企業(yè)、勤學(xué)習(xí)、善思考，集結(jié)出書，善莫大焉。其為書也，發(fā)于培訓(xùn)對戰(zhàn)略之支撐，務(wù)于貼業(yè)務(wù)之培訓(xùn)方案，成于簡單有效之方法論。今觀其書而閱其人，擇其善者而從之，不亦快哉。
立志老師讓我印象很深的是他的專業(yè)、勤奮與善于思考，從他筆耕不輟的“培訓(xùn)每日談”中可見一斑。你不僅能讀到他切實的體驗與感悟，還能讀到他系統(tǒng)的思考與專業(yè)的沉淀。我相信，《培訓(xùn)進化論》一書的出版不僅能幫助培訓(xùn)從業(yè)人員實現(xiàn)專業(yè)上的精進，還有助于其職業(yè)價值感的提升。
立志老師的《培訓(xùn)進化論》，支持、關(guān)聯(lián)、聚焦，挖掘、設(shè)計、呈現(xiàn)，不斷迭代，充分揭示從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師的實效路徑圖，為培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)師推動效果落地、營銷學(xué)習(xí)價值，提供了一系列的工具方法，提升教學(xué)設(shè)計能力，真正幫助學(xué)員實現(xiàn)個人成長。培訓(xùn)進化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師
培訓(xùn)真的需要進化了! “三度學(xué)習(xí)體驗”怎么強調(diào)都不過分，打造課堂的學(xué)習(xí)場域其實比講課本身更重要，5P1S的營銷視角會讓你豁然開朗。相信您對本書的理解和實踐，會讓您成為 一名合格的“學(xué)習(xí)設(shè)計師”！ ——樂視大學(xué)副校長 馬成功
立志其人，有實踐、懂企業(yè)、勤學(xué)習(xí)、善思考，集結(jié)出書，善莫大焉。其為書也，發(fā)于培訓(xùn)對戰(zhàn)略之支撐，務(wù)于貼業(yè)務(wù)之培訓(xùn)方案，成于簡單有效之方法論。今觀 其書而閱其人，擇其善者而從之，不亦快哉。
