隨著世界經濟的全球化，管理者迫切需要對跨文化溝通中的差異性有深刻的認識，并學會處理跨文化背景下的溝通問題。
莉蓮·錢尼、珍妮特·馬丁所著的《跨文化商務溝通(第6版)》是國外一本的跨文化溝通教材，書中涵蓋的主題是由跨國公司員工、跨文化溝通課程教授及國際商務學會會員組成的德爾菲專家組精心選擇出來的，內容而實用。書中詳細分析了文化和跨文化溝通的性質，提供了與跨文化溝通有關的豐富的實用指南和信息，包括如何進行跨國或跨地區商務談判，如何書寫不同的商務信函，國際商務中應該做什么、不應該做什么等。
在結構安排上，每章開頭都以學習目標作為引導，每章結尾都包含總結性的關鍵詞及有針對性的練習和問答，并有大量的案例和活動，有利于讀者應用每章所學知識。
《跨文化商務溝通(第6版)》適合用作高校經管類相關課程教材，也適合從事國際經貿、國際交流等工作的業界人士閱讀參考。
莉蓮·錢尼、珍妮特·馬丁所著的《跨文化商務溝通(第6版)》在結構上以基本理論為先導，以案例學習為載體，通過理論和實踐的密切交融，幫助讀者在系統學習理論的基礎上，更好地把握跨文化商務溝通的實際技能。本書在第5版的基礎上做了進一步改進：由于文化特性和行為準則會隨著時間推移發生變化，本書更新了第5版中關于國家文化特征的表述，以求實時地反映不同國家的文化；擴展了各章節中關于特定國家的信息；更新了第5版參考文獻中的版書籍和近的期刊文章。
莉蓮·錢尼(LillianH.Chaney)美國孟菲斯大學管理學教授，擁有田納西大學教育學博士學位。與他人合著多本有關商務溝通、商務禮儀、辦公室管理的教材，并在專業雜志上發表多篇相關論文。為國際公司、教育機構、政府機構等組織開展多個培訓項目，涉及溝通、公司禮儀與全球禮儀、商業倫理等方面。
珍妮特·馬丁(JeanetteS.Martin)美國密西西比大學教授，擁有孟菲斯大學教育學博士學位，具有豐富的旅游經歷及多家美國公司和跨國公司的從業經歷。
張莉哈爾濱工業大學管理學院教授、博士生導師、院長助理，加拿大圭爾夫大學組織心理學博士后，加拿大工作、家庭、福利研究中心研究員，國際領導力學會會員，國際跨文化心理學會會員。主要研究方向為組織行為學、人力資源管理、領導力、工作家庭關系、管理溝通。
第1章 跨文化溝通的本質
1.1 全球化、全球本土化以及增長全球化
1.2 文化
1.3 社會文化適應
1.4 文化適應
1.5 民族中心主義
1.6 規范、規章、角色和人際關系
1.7 亞文化和亞群體
1.8 文化智力
1.9 溝通障礙
1.10 跨文化構念
1.11 全球化思維方式
1.12 跨國公司管理方向
第2章 通用制度
2.1 經濟制度
2.2 政治制度
2.3 世界經濟
2.4 教育體制
2.5 婚姻和家庭制度
2.6 社會等級以及互動
第3章 對比文化價值觀
3.1 價值觀
3.2 語義差異
3.3 歸屬和認知
3.4 對待女性的態度
3.5 工作態度
3.6 道德態度
3.7 宗教影響
3.8 個人主義和集體主義
第4章 文化沖擊
4.1 文化沖擊的階段
4.2 緩解文化沖擊
4.3 文化沖擊的要素
4.4 人際關系和家庭因素
4.5 公我與私我
第5章 語言
5.1 高語境和低語境的語言
5.2 語言的多樣性
5.3 數字語言
5.4 非正式與可選擇的語言
5.5 語言互動的形式
5.6 線性的和非線性的語言
5.7 詞匯等價
5.8 寓言和諺語
5.9 談話禁忌
5.10 語言的性質
5.11 翻譯問題
5.12 使用口譯員
5.13 主方語言
5.14 思維方式
5.15 語言和文化相互影響
第6章 口頭溝通和非語言溝通模式
6.1 思維模式
6.2 副語言
6.3 時間觀念
6.4 近體學
6.5 眼神
6.6 嗅覺
6.7 觸覺
6.8 舉止神態
6.9 姿勢和姿態
6.10 色彩
6.11 沉默
6.12 非語言泄露
6.13 物件、標志和符號
第7章 書面溝通模式
7.1 國際英語
7.2 寫作語氣與寫作風格
7.3 信件格式
7.4 傳真
7.5 電子郵件
7.6 簡歷和求職信息
第8章 國際禮儀
8.1 介紹、問候與握手
8.2 交換商務名片
8.3 職位和身份
8.4 電子通信禮儀
8.5 用餐習俗
8.6 小費
8.7 送禮物
8.8 旅游禮儀
第9章 商務和社會習俗
9.1 語言表達
9.2 男性/女性關系和工作環境的平等
9.3 商務活動中的幽默感
9.4 迷信與禁忌
9.5 衣著與外表
9.6 與節假日和宗教節日相關的風俗
9.7 辦公室習俗
9.8 風度/行為習慣
9.9 賄賂
9.10 特色食品和飲食禁忌
第10章 跨文化談判過程
10.1 談判的過程
10.2 談判過程中常犯的錯誤
10.3 跨文化談判模式
10.4 談判戰略
10.5 貿易協定
10.6 談判風格
第11章 跨文化談判的組成
11.1 跨文化談判的組成
11.2 影響跨文化談判的成見
11.3 談判風格的比較
11.4 有效談判者的特征
11.5 跨文化談判中協議的重要性
11.6 群體導向與個體導向
11.7 面對面策略
11.8 媒體擔任的角色
11.9 個人建構
第12章 影響國際商務和旅行的法律
12.1 本國法和東道國法
12.2 國際法
12.3 合同
12.4 全球專利
12.5 非成文法
12.6 道德和法律
12.7 國際旅行和法律
12.8 特定國家的旅行建議
