人民網輿情監測室是國內最早從事互聯網輿情監測、研究的專業機構之一，在輿情監測和分析研究領域處于國內經驗豐富地位。
人民日報社于2008年正式組建人民網輿情監測室(人民日報社網絡中心輿情監測室)。目前，輿情監測室有具備傳播學、社會學、經濟學、公共管理學、數理統計學等專業背景的輿情分析研究人員50多名，在人民日報社、人民網的領導和中國社科院、北京大學、清華大學等單位的專家學者的指導下，已初步形成了一套較完整的網絡輿情監測理論體系、工作方法、作業流程和應用技術，可以對傳統媒體網絡版(含中央媒體、地方媒體、市場化媒體、部分海外媒體)、網站新聞跟帖、網絡社區/論壇/BBS、微博客、SNS社交網站、網絡"意見領袖"個人博客、網站等網絡輿情主要載體進行24小時監測，并進行專業的統計和分析，形成監測分析研究報告等成果。
輿情監測室創辦了國家重點新聞網站首家輿情專業頻道——人民網輿情頻道，主辦了國內一份有刊號《網絡輿情》內刊，并承擔了很多網絡輿論和危機管理等方面的研究工作，包括國家軟科學研究計劃項目"科技輿情監測與形象傳播研究"、國家社科基金項目"2010年中國社會思想動態"、中國社科院年度《社會藍皮書》網絡輿情部分(2007年起)等。2009年開始，輿情監測室對外了"地方應對網絡輿情能力推薦榜"、"網絡文化熱點排行榜"、"央企網絡輿情應對能力排行榜"、"企業網絡輿情應對能力與聲譽管理研究報告"等定期的研究成果，提出了"中國已進入`大眾麥克風時代`"、突發事件處置"黃金4小時"、地方網絡論壇是民意表達的最短路徑、培養"體制內"意見領袖等新理念，編寫了實用性強的輿情案例庫、輿情分析師手冊等工具書。此外，輿情監測室還長期為眾多中央和地方黨政機構、企業、社會團體提供網絡輿情監測分析、熱點輿情事件應對顧問、網絡媒體危機公關等方面的顧問服務。
網絡輿情檢測與分析實務，大眾麥克風時代的輿情觀察家。
前言
幫領導干部讀網——序《如何應對網絡輿情》
緒論 網絡輿情研究的興起
及時章 網絡輿情信息源
及時節 互聯網言論
第二節 傳統媒體網絡版
第三節 無線/即時通訊
第四節 新興社交型媒體
第二章 網絡輿情選題
及時節 輿情選題類型
第二節 輿情選題標準
第三節 輿情選題定位
第四節 網絡輿情選題途徑
第三章 網絡輿情抽樣
及時節 輿情抽樣搜索工具
第二節 輿情樣本內涵標準
第三節 輿情抽樣外延標準
第四章 網絡輿情分析報告
及時節 輿情樣本分析工具
第二節 輿情抽樣分類統計
第三節 輿情圖表分析模型
第四節 輿情分析偏差校正
第五節 網絡輿情報告文案
第五章 網絡輿情研判與應對
及時節 網絡輿情周期
第二節 網絡輿情宏觀研判
第三節 政務輿情應對指標
第四節 企業輿情應對指標
第五節 網絡輿情應對點評
第六章 網絡輿情工作體系
及時節 網絡輿情分析師
附錄：2010年網絡流行語基本能力測試題
第二節 輿情工作機制
后記
今天的中國已經進入"大眾麥克風"時代，社會輿論格局發生明顯改變，每一位網民和手機用戶都可能成為"公民報道者"，互聯網正在成為"思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器"，在一些突發公共事件中經常成為及時信源。面對如此龐大的輿論場，職業化的網絡輿情分析師開始從傳統的新聞工作隊伍中脫穎而出。輿情分析師要從海量龐雜信息中采擷精粹，幫領導干部讀網，還原社會真實的矛盾構成，已經成為網絡時代官民良性溝通、改善社會治理的重要橋梁。
——人民網總裁兼總編輯廖玨
