本書是高等職業教育規劃教材，是在各高等職業院校積極踐行和創新先進職業教育思想和理念，深入推進"校企合作、工學結合"模式的大背景下，由交通職業教育教學指導委員會汽車運用與維修專業指導委員會組織編寫而成。
本教材以汽車保險與公估工作過程為主線，內容主要包括：車輛的風險識別與控制、汽車保險營銷、投保方案確定、車輛保險合同的簽訂、車險承保、報案調度、交通事故的責任認定、車險的查勘、車險的定損、人傷案件的查勘與核損、車險的索賠和車險理賠，共12個學習任務。
本書主要供高等職業院校汽車技術服務與營銷專業教學使用，也可作為汽車保險從業人員的崗位培訓教材或自學用書。
學習任務1 車輛的風險識別與控制
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 風險的概述
單元二 機動車輛的風險識別
單元三 機動車輛風險的控制
評價反饋
學習任務2 汽車保險營銷
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 保險營銷概述
單元二 保險營銷的流程
單元三 保險促成
評價反饋
學習任務3 投保方案確定
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 購買車險的選擇途徑
單元二 汽車保險的主要產品
單元三 車輛保險的選擇
評價反饋
學習任務4 車輛保險合同的簽訂
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 汽車保險合同概述
單元二 汽車保險合同的訂立
單元三 汽車保險合同的生效、變更與解除
評價反饋
學習任務5 車險承保
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 機動車輛保險的承保
單元二 機動車輛保險的核保
評價反饋
學習任務6 報案調度
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 受理報案
單元二 調度派工
評價反饋
學習任務7 交通事故的責任認定
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 交通事故概述
單元二 交通事故的處理
單元三 交通事故的責任認定
評價反饋
學習任務8 車險的查勘
學習目標
……
學習任務9 車險的定損
學習任務10 人傷案件的查勘與核損
學習任務11 車險的索賠
學習任務12 車險理賠
參考文獻
學習任務1 車輛的風險識別與控制
單元一 風險的概述
一、風險的概念
(一)風險的定義與特征
1.風險的定義
風險就是在特定的情況和期間內，某種損失發生的可能性。
2.風險的特征
(1)風險的客觀性。風險是獨立于人們的主觀意識之外的客觀存在，是由自然現象或社會現象引起的。自然界的洪水、地震、龍卷風等自然界運動的表現形式給人類造成生命財產損失，對人類構成風險。自然界的運動是由其運動規律所決定，是自然界自我平衡的必要條件，是不以人的意志為轉移的；另一方面，戰爭、瘟疫、失業、交通事故等，是受社會發展規律支配的，人們可以認識和掌握這種規律，在一定的空間和時間內改變風險存在和發生的條件，降低風險發生的頻率，減少損失的程度，但不能徹底根除風險。總之，人類的發展歷史就是與風險斗爭的歷史，無論國家、企業或是個人都要面臨各種各樣的風險。
(2)風險的偶然性。風險是一種客觀存在，從全社會看，風險事故的發生是必然的。然而對特定的個體來說，風險事故的發生是偶然的，這就是風險的偶然性。這種偶然性使得風險本身具有不確定性：及時，風險事故發生與否不確定；第二，風險事故何時發生不確定；
……
