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縱觀當下勢如破竹的技術進步，其中具代表性的幾大技術突破有：現今iPhone的處理速度等同于1975年最快的超級計算機。當時，獲得這般處理速度需花費500萬美元，而現在僅需400美元便可將其收入囊中。如今花一美元所得的服務器性能，能在短短18個月內實現雙倍增長。過去5年，通過先進數據網絡而實現聯網的工業機器數量已增長三倍。同時，近三年來投入應用的工業機器人以170%的速度增長。

若今后幾十年持續以這樣的速度變革，那么按照美國信息技術史專家和未來學家雷? 庫茨韋爾(Ray Kurzweil)的預言，在2050年，我們將能以一臺冰箱的價格買到一臺集合人類所有智慧的計算機。而 遠 在 那 之 前，庫 茨 韋 爾 預 計 機 器 將 在 十 年內掌握自然語言和文字，還能像人類一樣進行理解、閱讀和行動。

不足為奇，這些變化趨勢不僅在各行業掀起數字化的軒然大波，還將進一步顛覆企業各部門的工作和日常生活，從工廠車間到會議室無不例外。

顯然，服務器容量和處理速度將不再是障礙。憑借近乎無限的計算能力，無處不在的軟件將連接起第二次機器時代龐大的產業新陳代謝和業務網絡，使產業物聯網得以實現。企業生態系統間的界線，甚至國與國之間的界線將逐漸模糊并相互滲透。

這一不遠的將來是怎樣的? 研究當下的一些經驗豐富企業便可知曉。

以打印機供應商惠普公司的墨盒更換服務——Instant Ink為例。如 要 使 用 該 服 務，僅 需 在 Instant Ink 套 餐 中 注 冊 符 合HP InstantInk要求的打印機。作為聯網且內置傳感器的硬件產品，該打印機可將墨水量信息傳回惠普。在監測到墨水不足時，會自動向客戶運送新墨盒，并依照打印量來計費。

顯然，惠普的這項服務既適用于擁有120臺打印機、每天打印數百頁的大型辦公室，也適用于每月打印11頁的自由作家。憑借可伸縮的技術，該服務能一舉覆蓋各類客戶。

這就是制造業的現狀。上述服務雖然相對普通，但足以展現出幾十年后，充分發展的拉動式經濟將會給各行業帶來怎樣的新面貌。為滿足個體需求，供應商將快速行動為客戶提供超個性化、管理便捷的服務。

到2030年，這將成為工業部門的主題。屆時，企業生產機器或卡車等工業產品的主要目的是為了迎合即時需求，通常會采用3D打印等分散化的技術，從 獨 立 生 產 線 或 臨 時 合 作 伙 伴所組建的生態系統中獲取資源，并做到即時配送。

屆時，本書所探討的成果經濟將滲透每位企業高管的戰略。企業需直接向客戶提供成果，而不單是硬件產品，再由客戶自行取得成果。2030年，這一點將融入所有商學院的入門級課程。

從中可得出一種認識，即只有內置軟件的高端硬件產品才能保障成果的有效實現。例如，發動機制造商可向航空公司保障，其生產的發動機能運行2860個小時。或者，卡車制造商能向采礦運營商大膽保障，可提供將4500噸鐵礦石 從 內 陸 運 至港口的所有設備。

在拉動式經濟中，產品的所有權將與從前大不相同。向客戶提供溫馨家居服務的企業不但能提供空調，還能在應當運行之時與電力公司溝通。企業將對設備進行詳細說明，再將制造流程外包給低投標商，同時在整個生命周期內跟蹤設備的性能。而這一切都是為了應對客戶的使用需求和模式，也就是拉動因素。

當前業務模式的主流——推動式經濟，幾乎主導了整個現代資本主義的歷史。在推動式經濟中，企業試圖預估需求，設計 出汽車或電動剃須刀等標準化的硬件產品作為應對，再通過標 準化的營銷和分配方式將這些硬件產品推入去向不明的市場。 而拉動式經濟的運作流程則恰好相反。客戶需求這一拉動因素 將成為主導。但由于產品安裝了大量內置先進算法的傳感器， 企業可率先感知需求，甚至要早于客戶自身的認識。

此外，拉動式經濟的特征是：以一對一的專屬營銷為基礎，能實時檢驗創意和推出個性化產品。

如果這些聽起來有些不可思議，不妨反觀一些現有的創新實例。這些產品盡管令人驚嘆，但實際上只屬于拉動式經濟的起步階段。例如，商店里的鏡子裝有微軟公司的識別軟件，能分析肢體語言的人工智能可判斷銷售成功率;算法能感應人群的總體趨勢，甚至能創作或協助推出暢銷書或熱門電視節目。從這一角度來看，客戶需求不再是專屬于客戶的了。

而這也將為許多工業產品促成無縫銜接的供應和生產鏈。最終，工業企業的運營將嚴格遵從開放、靈活、模塊化、松散耦合的生態系統。這些生態系統利用和協調來自各行業、各地區的大量專業化企業。

這也將催生“復合企業”，能在需求的驅動下集結，在規模更小的專業化部門裝配工業部件。而且某些開拓型企業已經在按此方式運營。例如，英國的服務提供商瑞德(RP D International)為大型企業設計制造和開發流程。只要提出想法，瑞德就可提供設計、制造原型，并通過其全球合約制造商網絡制出產品，甚至還將產品配送到客戶手中。

在拉動式經濟中，可隨時根據需求建立臨時的合作關系，之后再解散，恢 復 到 一 般 關 系 網 絡，等 待 下 一 次 生 產 的 召 喚。工廠、后勤部門、研發部門、供應鏈、營銷團隊、轉包商和生態系統合作伙伴都將做到有效地數字化互聯。因此客戶僅需點擊幾下鼠標，就可從快速重構的供應商那里得到超個性化、超本地化的專屬工業產品。

因此，工業制造流程將是快速、動態和持續運轉的。許多中型工業企業將不再專注于客戶忠誠度，而一些運轉良好的大型工業企業則將收獲更多的品牌分量。

那些能構建、運營復雜的多維網絡，并置身于強大生態系統中心的企業，將成為未來拉動式經濟的大贏家。