本書通過借鑒國家軟實(shí)力、企業(yè)軟實(shí)力和競爭力理論，闡明醫(yī)院軟實(shí)力與醫(yī)院競爭力之間的關(guān)系，明確醫(yī)院軟實(shí)力的構(gòu)成要素；并構(gòu)建醫(yī)院軟實(shí)力的概念模型、評價(jià)模型。在運(yùn)用理論模型和評價(jià)模型對抽樣醫(yī)院進(jìn)行實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)評價(jià)的結(jié)果指出醫(yī)院軟實(shí)力的薄弱環(huán)節(jié)，提出發(fā)展醫(yī)院軟實(shí)力的策略建議。
熊昌娥編著的《醫(yī)院軟實(shí)力——理論模型與評價(jià)指標(biāo)體系》通過借鑒國家軟實(shí)力、企業(yè)軟實(shí)力和競爭力理論，闡明了醫(yī)院軟實(shí)力與醫(yī)院競爭力之間的關(guān)系，明確了醫(yī)院軟實(shí)力的構(gòu)成要素，并構(gòu)建了醫(yī)院軟實(shí)力的概念模型、評價(jià)模型。在運(yùn)用理論模型和評價(jià)模型對抽樣醫(yī)院進(jìn)行實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)評價(jià)的結(jié)果指出了醫(yī)院軟實(shí)力的薄弱環(huán)節(jié)，提出了醫(yī)院發(fā)展軟實(shí)力的策略。
熊昌娥，女，1977年11月出生，湖北荊州人，博士，副教授。2007年于武漢大學(xué)獲得醫(yī)學(xué)碩士學(xué)位，2011年于華中科技大學(xué)獲得管理學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)任湖北科技學(xué)院醫(yī)院管理與評價(jià)研究中心主任，湖北省衛(wèi)生管理學(xué)會(huì)常務(wù)理事。近年來致力于醫(yī)院管理、衛(wèi)生政策研究。曾參與國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目2項(xiàng)，國際合作項(xiàng)目2項(xiàng)，教育部人文哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重大項(xiàng)目1項(xiàng)，其他省部級項(xiàng)目6項(xiàng)。近年主持省社科基金項(xiàng)目1項(xiàng)，省衛(wèi)生廳項(xiàng)目2項(xiàng)，省教育廳項(xiàng)目2項(xiàng)，其他廳局級項(xiàng)目6項(xiàng)。參與編寫教材4部，以及時(shí)作者身份在核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇。
緒論
一、研究背景
二、研究的目的、意義和必要性
三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
四、研究內(nèi)容
五、研究方法
六、技術(shù)路線緒論
一、研究背景
二、研究的目的、意義和必要性
三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
四、研究內(nèi)容
五、研究方法
六、技術(shù)路線
及時(shí)章 研究理論基礎(chǔ)
一、可持續(xù)發(fā)展理論
二、競爭力理論
三、發(fā)展理論
四、消費(fèi)者剩余理論
五、軟實(shí)力理論
第二章 醫(yī)院軟實(shí)力評價(jià)概念模型的構(gòu)建
一、醫(yī)院軟實(shí)力理論研究的假設(shè)前提
二、醫(yī)院軟實(shí)力的概念界定
三、醫(yī)院軟實(shí)力評價(jià)的要素界定
四、醫(yī)院軟實(shí)力評價(jià)的概念模型
第三章 醫(yī)院軟實(shí)力發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、患者滿意度分析
二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)表國內(nèi)、國際論文的數(shù)量分析
三、醫(yī)療市場競爭環(huán)境分析
四、醫(yī)院硬實(shí)力之間進(jìn)行"軍備競賽"的結(jié)果分析
第四章 醫(yī)院軟實(shí)力的模糊綜合評價(jià)模型
一、構(gòu)建醫(yī)院軟實(shí)力評價(jià)指標(biāo)體系
二、指標(biāo)體系權(quán)重的確立
三、軟實(shí)力的模糊綜合評價(jià)模型
四、分析與討論
第五章 醫(yī)院軟實(shí)力評價(jià)模型的檢驗(yàn)
一、軟實(shí)力的模糊綜合評價(jià)
二、軟實(shí)力的加權(quán)綜合評價(jià)
三、醫(yī)院軟實(shí)力類型測評
四、分析與討論
五、評價(jià)指標(biāo)體系的信度和效度分析
第六章 醫(yī)院軟實(shí)力與顧客滿意度的關(guān)系研究
一、醫(yī)院軟實(shí)力與患者滿意度之間的關(guān)系
二、醫(yī)院軟實(shí)力與員工歸屬感之間的關(guān)系研究
第七章 醫(yī)院軟實(shí)力發(fā)展的策略
一、醫(yī)院軟實(shí)力發(fā)展的SWOT分析
二、基于SWOT分析的醫(yī)院軟實(shí)力發(fā)展策略
三、提升醫(yī)院軟實(shí)力的建議
第八章 研究總結(jié)與展望
一、主要研究結(jié)果
二、主要研究結(jié)論
三、研究的創(chuàng)新點(diǎn)
四、研究的局限和不足
五、未來研究方向
參考文獻(xiàn)
附錄1 調(diào)研醫(yī)院的基本情況
附錄2 研究調(diào)查工具
