當阿伯拉肖夫艦長接管“本福爾德號”的時候,這艘艦艇擁有當時美國海軍為先進的裝備,但其管理水平和作業效率都很差,士氣低靡,很多士兵希望可以提前退役。
然而,經過兩年的努力,阿伯拉肖夫艦長為美國海軍打造了一支集體凝聚力、績效的團隊:
從這里走出的約翰?韋德少校直接升任“火球號”巡邏艇指揮官,并帶領自己的團隊贏得“作戰效率獎”;
原本因表現不佳即將被美國海軍除名的埃利奧特,經歷了一系列轉變,終成了一名的士官;
士官托馬斯將油輪清查表格中的協同作業進行合并,并建立數據庫將油輪檢查的效率提高了1倍;
因發射戰斧式導彈的高命中率,“本福爾德號”每次都成為執行任務時裝載導彈數量多的艦艇。
“本福爾德號”取得的一系列突出成績,經常成為海軍上將晨會上的重點新聞。
在全體船員的努力下,“本福爾德號” 蛻變為美國海軍的王牌驅逐艦,被公認為美國海軍的典范。人們盛贊“美國軍方比大多數的美國企業更了解管理的精髓,就連美國的企業界也需要向美國軍方學習管理”。
本書分享了阿伯拉肖夫艦長成功的領導經驗和管理技巧,包括:
◎樹立典范
◎積極聆聽
◎有效溝通
◎建立信任
阿伯拉肖夫艦長深刻地理解領導力的精髓,作為“本福爾德號”的主帥,他總會確立目標,然后從執行者的角度考慮問題。
在阿伯拉肖夫艦長的引領下,“本福爾德號”驅逐艦的每位船員都堅信:
這是你的船!
一定要讓它成為好的!
做該做的工作,承擔該承擔的責任
《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書
雄踞美國亞馬遜圖書暢銷榜15年
如果組織能讓每個人堅守“這是我的船”信念,
就一定能夠打敗所有的競爭對手。
邁克爾 阿伯拉肖夫(Michael Abrashoff)
畢業于安納波利斯美國海軍學院。
26歲,任美國海軍艦隊司令休?韋伯斯特少將(Hugh Webster)的軍事助理。
36歲,任美國國防部長威廉?佩里(William Perry)的軍事助理。
38歲,任美國海軍裝備的“本福爾德號”艦長。
退役后在波士頓創辦了美國草根領導力公司(Grassroots Leadership, Inc.),現任公司CEO。
譯者序
導 言 001
對于任何機構的領導者來說,他們所面臨的一個共同問題就是,如何從機構成員身上獲得較大限度的回報,這主要取決于三個變量:領導者的需要、組織的整體氛圍以及機構成員的潛力。在這本書中,希望能夠幫助這些機構(無論是軍隊還是企業組織)的各級領導者更好地處理這三個變量之間的關系,并最終使其發揮百分之百的協同效應。
第1章 走馬上任 015
21世紀的領導者所面臨的一個較大的挑戰就是:吸引和挽留住的人才,更重要的是,要對人才進行相應的激勵,從而確保他們在工作的時候能夠充滿激情和能量。在現實世界中,大多數領導所能做的就是幫助人們不斷取得進步。
第2章 樹立典范 045
領導者需要知道自己會對下屬產生深刻的影響。作為一名經理人,你應該不斷地向下屬傳達的一個信號就是:他們對你很重要。事實上,沒有什么事情比他們更重要。想想看,你能為他們做點什么?
可笑的是,問題常出在你自己身上 046
絕不要忽略你對下屬可能產生的影響 050
領導者應知道怎樣承擔責任 053
《華盛頓郵報》的測試 054
即使你不同意,也要學會遵守 057
第3章 積極聆聽 059
美國前國防部長威廉 佩里是一位很受歡迎的人,各國元首、外交官、國防部長還有美國軍隊和盟友都很喜歡他。他之所以能夠做到這一點,其中一個很重要的原因就是他非常注重聆聽的技巧。無論談話對象是誰,他都會把全部注意力放在對方身上,絕不會左顧右盼。我也應該用同樣的方式來影響別人。
從水兵的角度看問題 061
量才適用 066
利用語言的力量 068
第4章 有效溝通 071
對于有些領導者來說,在某些事情上對人們保密可以使自己掌握更大的控制權。而這恰恰是領導者的失敗。保密只會導致彼此之間的猜忌和孤立,根本不利于改革的實施。知識就是力量,領導者需要的是群體的力量,而要想得到群體的力量,就要讓群體擁有知識。了解組織目標的人越多,人們就越容易對這個目標產生認同,而最終的結果也就會越好。
使你的水兵感到“沒有什么辦不到” 073
打開被堵塞的渠道 075
確立了好名聲,還要盡力捍衛 080
自由產生紀律 081
第5章 建立信任 085
如果在普通的組織里,獨斷會導致腐敗的話,那么在軍隊里,獨斷就會導致毀滅。當一些掌握權力的人能夠不必為自己所犯下的錯誤承擔責任的時候,他們就容易做出一些毀滅性的決策。在這種情況下,中層管理人員就有義務保護自己的下屬。
千萬不要窩里斗 086
即使最糟糕的水兵也不是無可救藥 088
歡迎那些報告壞消息的人 091
保護你的下屬遠離瘋狂的上司 098
要想成為好,就要承擔責任 100
信任也可以創造利潤 107
第6章 注重結果 111
在許多組織中,領導者都會任由一種壓制意見的氣氛在整個組織中蔓延,結果使得那些已經意識到問題的下屬們不敢暢所欲言。在我看來,無論在什么樣的組織中,一種勇于對提出質疑的組織文化至少可以把出現事故的概率降到低點。
互助可以克服所有的障礙 113
廣開言路 121
把水兵從官僚體制中解放出來 125
培養一種允許失敗的自由 127
革新的能力與一個人的頭銜無關 130
幫助水兵挑戰自我,超越自我 135
第7章 理性冒險 141
每個人都知道我并不需要只會照搬命令的鸚鵡——我需要的是那些能夠自己做出決定的人。這是我及時次向水兵們展示我的領導風格,效果好極了。信任是一件強有力的武器,它可以攻破任何戒心和懷疑。
把賭注壓在只為自己考慮的人身上 142
善于給有潛力的水兵創造機會 148
廢除那些毫無意義的規則 152
打破某條的確有意義的規定時,一定要小心 156
第8章 打破成規 161
在有些情況下,打破現有的條框是非常必要的,就好像當初佩里決定要在所有的船上都裝上衛星電視一樣。今天,美國海軍所有的艦艇都配備了衛星電視,這極大地鼓舞了水兵們的士氣,他們不僅愿意花更多的時間出海執行任務,而且作業水平也得到了大大提高。
把主要精力集中在重要的事情上 163
在競爭中時刻保持經驗豐富地位 167
打破成規,鼓勵革新 171
惠及四方的志愿活動 174
顯而易見的答案也可能是正確的 178
工作不要只出蠻力,要講究技巧 179
如果你的上司是個混蛋,那么你的機會就來了 185
第9章 培養人才 193
在管理“本福爾德號”的過程中,我始終告訴自己,要給予艦艇的年輕人充分的信任和尊重,讓他們成為快樂而積極的人。對于一個企業來說也是如此,可以肯定地說,一名不懂得表揚下屬的經理肯定不是好經理。即便在與上司打交道的過程當中,這種原則也同樣適用:預知上司的需要,關心他們可能會遇到的問題,讓他們感覺更加良好,讓你變得不可或缺。當他們真正感到自己已經離不開你的時候,他們就會竭力幫助你實現你的目標。
小事情往往帶來大區別 195
信任你周圍的人,他們通常都值得你這樣做 202
重視新手,善待新手 206
推動所有的人一起進步 210
幫助上司取得成功 214
只要對下屬充滿信心,他們就不會讓你失望! 219
建立強大穩定的人才儲備 223
經常向下屬提出真誠的忠告 226
第10章 同心協力 233
對于任何一個組織來說,在確立團隊意識的過程中最困難的一件事就是:讓人們暫時放開個人意見上的分歧,能夠為整體的利益共同協作。如果我們的工程師不能讓螺旋槳旋轉,并把“本福爾德號”送到目的地的話,即使我們有再精密的武器,那又有什么意義呢?領導者的任務就是組建一支盡可能優良的團隊,對其進行訓練,然后在可能的情況下找出一種好的方式,讓所有的團隊成員為了總體利益不斷努力。
求同存異,同舟共濟 235
嚴格而公平地懲罰犯事者 241
對女性不利的因素會危害整個團隊 248
第11章 提高生活質量 259
在接管“本福爾德號”的時候,我為自己訂下了三項工作重點:更好的食品,更好的訓練,更多的升職。雖然把食品列為最重要的工作可能有些可笑,但事實是,美味的食品的確能提高全體水兵的士氣,而且引領了整個艦艇的改革。
朋友似的融洽能造就一艘快樂的船 261
最重要的是:好的食物 264
真正做到為下屬著想 268
當形勢非常嚴峻的時候,一定要保持心態輕松 270
讓水兵為自己的艦艇而自豪 272
工作出色的秘訣:玩得開心 274
第12章 離開“本福爾德號” 279
我在本書所講述的內容,重點也就是本書中一些篇章的標題:樹立典范、積極聆聽、有效溝通、建立信任、注重結果、理性冒險、打破成規、培養人才、同心協力、提高生活質量。
尾 聲 超越 292
管理崗位是一份使命,而不是一本支票簿。要想成為一名出色的管理者,你必須擁有像沙克爾頓征服南極、摩西劈開紅海一樣的斗志和耐心。不僅如此,你還必須學會承擔責任,而不是一味推脫。
致謝 296
阿伯拉肖夫艦長通過實踐的摸索掌握了領導力真正的秘訣。他的經驗值得所有管理者學習。
—沃倫 本尼斯
全球領導力大師
《這是你的船》趣味十足、見解深刻、充滿智慧,必將為現代管理學的發展做出重要的貢獻!
—威廉 佩里
美國前國防部部長
《這是你的船》對領導力、員工激勵、生產力等核心商業概念提出了一系列振聾發聵的深刻見解……無論你是在陸地上還是在海上,從事何種職業,本書都有極高的參考價值。
—羅伯特 J. 克里格爾博士
《如何輕松取得成功》作者
毫無疑問,《這是你的船》是迄今為止秀的領導力著作之一。阿伯拉肖夫艦長的經歷為所有的草根領導者提供了指南。
—艾倫 韋伯
《快公司》雜志(Fast Company)創始人兼主編
在管理上,用“這是你的船”來詮釋,真是再合適不過。做管理有些年頭了,雖然不斷強調團隊和協作,但是很多時候,員工很難理解或是明白團隊的真正意義是什么。從《這是你的船》中,我們可以了解到阿伯拉肖夫的一些做法,讓大家真正知道,你是團隊中的一員,你是船上的一員,同時,你很重要。讓每個人都有發揮潛質的可能,讓每個人都有參與的機會,這是你的船!朋友介紹給我的時候,說《這是你的船》很耐讀,剛開始我覺得薄薄的一本小冊子,很快就能看完,可是看的過程中,不得不停下來把經典部分摘抄下來。目前已經看第二遍了,生怕有什么地方被自己忽略,第二次看和次所獲得的又不一樣。現在《這是你的船》就放在自己的床頭,每天都要翻上幾頁。同時,也推薦給做管理的朋友們,相信這本書對于管理是有幫助的。
—網友 cooklee007
《這是你的船》是一本非常好的管理學書籍,雖然是美國軍方的一位艦長寫的,但是方法卻是我們常用的,讀起來非常輕松,沒有通常的非常嚴肅的標題和概念說明,作者用大量的事實經歷說清了一個個淺顯易見卻又非常難以做到的道理。與往常一樣,我又買了近30本送給同事。我還要推薦所有的管理人員讀一讀《這是你的船》,看了你就知道好在哪里!
—網友 zhang7471
很喜歡《這是你的船》,用來朗讀。可讀性強,輕松,開心,復雜的事情簡單化。實用的管理書,不教條,不做作, 喜歡。
—網友 傅山保佑
三年前看過《這是你的船》,書中的思路和方法應用到自己的管理上很多,適合中層。今天我把《這是你的船》送給我部門剛剛走到管理崗位的新部門經理們,愿他們讓團隊中的每個人吃得飽、干得好、走不了!
—網友 oksyas