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編者的話

2001年，《杰克 韋爾奇自傳》簡體中文版的引進出版，在國內掀起了閱讀熱潮，至今已經多次再版重印，創造了200萬冊的銷售佳績。隨后，陸續引進出版的韋爾奇《贏》《贏的答案》等管理著作，延續著暢銷神話，成為10年來讀者心目中的管理經典讀本。

這些年中國企業的發展和企業家群體的成長超過這個國家以往任何時代。在這個世界上任何角落，企業家都不是“無土栽培”的。他們成長和發展需要社會環境、商業環境等眾多外圍條件，在我們看來，他們中的一些人如果生于戰亂，也頗有成為將才的可能。而他們之所以成為企業家，首先是他們的性格、知識、能力等個人因素足以令其成為一個的人，其次就是中國經濟飛速發展提供的機遇與挑戰的催化——所謂“時也，勢也”。

如今將杰克韋爾奇等這些名家的經典圖書重裝再版，不僅是因為這些書依然能夠為今天的管理實踐提供參考和借鑒，也是希望透過這些領軍人物的經歷，及其所處的時代中發揮的影響與推動作用，為中國的企業家和創業者提供更多關于變革、經濟大背景與企業成長等層面的啟發。

從蹣跚學步，到摸著石頭過河，中國企業和他們的領導者正在從小學生，逐步向行業旗手的新征程開拔。如果說，我們出版這一系列作品是在堅持什么的話，那就是堅持著一份期盼，期盼中國企業的領導者，也能從中國經濟奇跡中脫穎而出，成為世界級的商業領袖。而他們之中，也將有人登上企業管理者的較高峰，一如當年的韋爾奇，令世界為之側目。

我們向您誠摯地奉上這套中信十年以來最經得起時間考驗得著作。作為始終秉承“我們提供知識，以應對變化的世界”理念的出版社，我們非常欣慰地看到不僅是眾多商業領軍人物正在閱讀我們的出版物，更重要的是，在中國數以十萬計的中小企業的創業者、經理人，甚至是那些身處規模龐大企業各個崗位的普通員工和廣大高校學生，也在閱讀和支持我們的圖書。我們相信，如此龐大的智力資源才是中國企業，乃至中國經濟最強勁的引擎。

編者

作者的話

寫一篇自傳于我而言似乎有點奇怪。我承認，我討厭不得不使用及時人稱，因為我一生中所做過的幾乎每一件事情都是與他人一起合作完成的。然而，你要寫一本這樣的書，卻必須使用“我”來敘述，盡管實際上它是應該由“我們”來承擔的。

寫作時，我想盡可能提及所有在我人生旅途中伴我左右的人的名字。但我的編輯卻不斷地打擊我，試圖將這些名字剔除出去。我們最終達成了妥協。這也就是為什么書后的致謝詞比較長的緣故。所以請讀者們注意，你們在書中的每一頁看到“我”這個字的時候，請將它理解為我所有的同事和朋友，以及那些我可能遺漏的人們。

序言

2000年感恩節后那個星期六早晨，我的大部分時間都在等待“新人”的到來。這是個暗語，指代我的繼任者，也就是通用電氣(GeneralElectric，GE)未來的董事長兼CEO。

星期五晚上，董事會一致同意杰夫 伊梅爾特(JeffImmelt)成為我的繼任者。于是我給他打了個電話。

“告訴你一個好消息。你和你的家人明天可以到佛羅里達來度周末嗎？”

顯然，他已經知道發生了什么事情。所以我們沒有繼續談這事，而是立即著手安排所有相關事宜，以便他能夠馬上到佛羅里達來。

星期六早上，我急切地等候著他。耗時的CEO交接過程已經結束，我正準備開車離開，這時杰夫的車開到了我所在的汽車道。他看上去非常高興。我于是立即走上前，還沒等他從車里出來，就一把抱住他，對他說了那句雷吉 瓊斯(RegJones)20年前跟我說過的話：

“祝賀你，董事長先生！”

我們熱烈地擁抱在一起，那情形就仿佛我們成功地完成了交接工作。

此時此刻，我的思緒一下子將我帶回了20年前的那24小時：雷吉走進我在康涅狄格州費爾菲爾德的辦公室，熱烈地擁抱我，情形同現在如出一轍。

雷吉其實很少做出那種激烈的動作。然而當時他的臂膊那樣有力地擁抱著我，臉上浮現出微笑。1980年12月的那24小時，我是美利堅合眾國最快樂的人，當然也是最幸運的人。如果可以讓我任意選擇理想的工作，我想就應該是這份工作了。因為它給了我寬廣得不可思議的業務經營范圍：從飛機引擎和發電機到塑料、藥品以及信貸服務等等。GE所做的和即將要做的一切，事實上已經深入到我們每一個人的日常生活中。

最重要的是，這是一份75%與人相關、25%與其他因素相關的工作。它使我可以和這個世界上最聰明、具創造力、最有競爭力的一些人在一起工作，他們當中很多人都比我要聰慧得多。

我1960年加入GE時，視野還不夠開闊。作為一名剛獲得博士學位的24歲的助理工程師，我的年薪是10500美元，當時希望自己到30歲的時候年薪可以達到30000美元。這就是我當時的目標，當然，如果說我有目標的話。當時，我全身心地投入到自己的工作中，花費了大量的業余時間。接踵而來的就是步步高升，而且似乎每一次的提升都足以開闊我的視野，以至于在20世紀70年代中期，我開始想，也許某24小時自己也能成為CEO。

然而，這種可能性似乎在與我背道而馳。我的很多同齡人認為我是方枘圓鑿，對于GE來說是不合適的。確實，我這人性格比較急躁，對于某些人來說，還可能屬于那種出言不遜的人。在他們眼中，我的行為舉止總是顯得與眾不同，特別是在為商業成功而經常在附近酒吧舉行的大大小小的慶祝酒會上。

不過幸運的是，GE的很多同事都還有勇氣喜歡我，雷吉 瓊斯就是其中一位。

從表面上看我和雷吉的區別之大，無論怎么說都不過分。雷吉出生于英國，擁有政治家的風度，外表整潔高貴；而我呢，一名愛爾蘭裔美國列車員的獨生子，是在波士頓以北16英里的馬薩諸塞州的塞勒姆長大的。雷吉非常沉穩，彬彬有禮；而我呢，粗魯、大嗓門、容易激動、帶著濃重的波士頓口音而且說話口吃。那個時候，雷吉是全美最令人欽佩的企業家，一個在華盛頓有著影響力的人物；而我呢，一個在政策方面沒有任何經驗的職員，離開了GE公司，恐怕就再沒有人認識我了。

不過，我總是覺得自己可以和雷吉產生共鳴。他很少流露自己的情感，甚至從來沒有露出任何蛛絲馬跡。然而，我有一種感覺，覺得他非常理解我。從某種角度來說，我和他是志趣相投的人。我們尊重彼此的不同之處，共享著某些重要的東西。我們都喜歡分析、計算和自己做準備工作。我們都熱愛GE。他知道GE需要有所改變，而且認為我正好有這份激情和智慧去實現它。

我不知道他對我希望GE改變的想法到底了解多少，但是這20年來他對我的支持從來沒有動搖過。

接任雷吉職位的競爭非常殘酷，因為整個過程都被濃重的政策導向和個體的自我膨脹所復雜化，我自然也不例外。這是非常令人不快的。最開始的時候，總共有7名來自公司不同部門的候選人，因為公開競爭雷吉的職位而備受公眾的矚目。而雷吉起初并沒有想到這件事會造成后來的分裂和高度官僚主義的局面。

雖然這些年來我沒有出現什么致命的失誤，但確實也犯過一些小錯。所以一直到雷吉在1980年12月19日最終說服董事會同意我成為他的繼任者時，我能否如愿以償仍不明朗。我還記得當時一位GE同事對我說，就在任免決議宣布的當天，他到總部附近的“嗨嗬”酒吧喝酒，發現一位公司老職員正郁悶地對著一瓶馬提尼酒沒完沒了地嘆息：“我只給他兩年的時間，接著就該輪到貝爾維(Bellevue)了！”

然而，我卻讓這位老職員等了20年！

在我當董事長的這些年里，我受到了媒體的廣泛關注，有好的也有壞的。但直到1998年7月初，《商業周刊》(BusinessWeek)上的那篇關于我的長篇封面報道所引發的洪水一般向我發來的郵件，才使得我有了寫這本書的動機。

為什么呢？因為就是這篇文章，使得數以萬計的陌生人給我寄來了許多封感人至深、富有靈感的信件，他們都在信中談到自己的職業狀況。其中有很多人說，由于組織機構的壓力，他們不得不改變自己做人的原則，忍受某些事情，服從于某些人的意志，而所有這一切只不過是為了所謂的成功。他們喜歡報道中的焦點，即我不愿意改變自己意志的行為。這篇報道暗示，我能夠使這個世界上較大公司之一的行為方式接近我成長過程中的人群。

和公司的幾千名員工們一起，我試圖在這種大公司的理念中建立起一種非正式的氛圍，而這種氛圍就跟街角的鄰里雜貨鋪的氛圍一樣。

當然了，具體實施起來比想象中要復雜得多。在我的早年歲月里，我近乎瘋狂地嚴格要求自己誠實守信，與官僚浮夸作風進行斗爭，哪怕這樣做意味著我在GE不會獲得成功。我同時還記得自己在扮演一個不同的自我時承受的巨大壓力。我也要遵守游戲規則。

在我得到提名當上副董事長后不久，在舊金山出席及時次董事會會議時，我穿了一件熨得筆挺的藍色套裝，配以漿挺的白色襯衣和色澤鮮艷的紅色領帶。我這樣做是為了在董事會的其他成員面前表現得比我43歲的年齡和名聲更加成熟。我猜我當時應該是想讓自己看上去或者表現得更像一個典型的GE副董事長。

就在會議結束后舉行的雞尾酒會上，GE的一位博學董事保羅 奧斯汀(PaulAustin)—他同時也是可口可樂公司的董事長，走到我面前，摸了一下我的套裝，說道：“杰克，這不是你。如果你還是你的話，你應該看上去比現在好得多。”感謝上帝，奧斯汀居然知道我是在演戲，并且還能夠這么關心地告訴我：企圖扮演某個我永遠都不可能成為的人，對于我來說簡直就是一場災難。

縱觀在GE的41年，我經歷了許多起起伏伏。按照媒體的說法，就是從王子到豬玀，然后再反過來的過程。實際上，我被人們比做過好幾種東西。

早先，當我還在我們剛成立的塑料集團工作的時候，就有人說我是一個異想天開的人。而我20年前榮登CEO寶座后，華爾街上還有人問道：“哪個杰克？”

20世紀80年代初期，當我試圖通過裁員使GE更有競爭力的時候，媒體授予我“中子杰克”(NeutronJack)的稱號。而當他們隨后發現我們的主要關注點在于GE的價值和文化時，他們又說，是不是“杰克變軟了”。我曾經是“數一數二杰克”(No.1orNo.2Jack)、“服務杰克”(ServicesJack)和“全球化杰克”(GlobalJack)，近年來，又成了“六西格瑪杰克”(SixSigmaJack)和“電子商務杰克”(e-BusinessJack)。

2000年10月的時候，我們企圖收購霍尼韋爾(Honeywell)，而我又同意留下來完成這次過渡，所以有些人把我看成死皮賴臉霸著CEO職位不撒手的“老不死杰克”。

我不是想用這些比喻來述說自己，而是想用它們來描述我們公司這些年來經歷過的一些階段。事實上，我這樣一個在馬薩諸塞州的塞勒姆由母親帶大的小男孩，從來就沒有過太大的改變。

1981年，我首次在紐約的皮埃爾大酒店(PierreHotel)接受華爾街專欄分析家的采訪。我對他說，我希望GE能夠成為“世界上最富競爭力的企業”。我的目標是將一種小公司所擁有的精神注入GE這樣的大公司中去，擺脫傳統企業的保守思維，從而使得我們的公司比只有我們五十分之一大的公司更有活力、更靈活、適應性更強。同時我還對他說，我理想中的公司能夠做到“每一位員工都有機會去嘗試所有的新鮮事物—即每一位員工都可以確信，除了他們自身的創造力和主動性以及個人價值標準的限制外，沒有任何阻力能夠妨礙他們前進多遠、前進多快”。

我將我的頭腦、熱情、勇氣投入到了這四十多年生命歷程中的每24小時。我很慶幸自己可以成為GE的一分子。本書試圖將讀者也重新帶入到這一旅程中去，，我相信我們已經創立了世界上最偉大的企業，一個不斷學習、有著無限文化底蘊的企業。

讀者可以自己參照我1981年在皮埃爾大酒店所描述的“愿景”，從而判斷我們是否實現了我們的目標。

這本自傳不是一部的商業傳奇。我的觀點是，商業更像一個世界級的大飯店，當你透過飯店廚房的門縫偷看時，那些食物看上去遠沒有裝在精美瓷器中、擺上飯桌的好。商業就是雜亂不清和混沌。在我們的廚房里，我希望你們可以發現某些對你們實現自己的夢想有所幫助的事物。

這里并沒有什么真理或管理秘籍。不過在我的旅程中產生了一種哲學。我遵循對我行之有效的一些基本理念，誠信是其中最重要的。我總是相信最簡單、最直接的方法。這本書同樣也試圖展示給大家：思路打開以后，一個企業，還有我們每一個人，可以從中得到一些什么東西。

我現在才真正領會到“失敗乃成功之母”的含義。

任何人的憧憬和夢想都不是直線式發展的，我就是一個活生生的例子。這是一個幸運兒的故事。他沒有計劃，也沒有與眾不同，雖然磕磕絆絆，卻始終是在向前發展。就在世界上最著名的一個企業中，他生存下來，并且得以茁壯成長。這甚至還是一個美國小城市的故事。我從來沒有忘記自己的根，即使在我見識了一個前所未聞的世界之后也是如此。

盡管如此，這本書更應該是其他人已經經歷過的故事—成千上萬聰明、自信心強、充滿活力的員工們互相學習如何打破舊工業世界，并朝著融合生產、服務和技術的新興理念的方向發展。

他們的努力和他們的成功才是我的征途如此重要的主要原因。我非常慶幸自己能夠成為其中的一分子，而這正是源于雷吉 瓊斯20年前走進我的辦公室時給我的那個令我終生難忘的擁抱。

第二章脫穎而出

我想要做的就是"脫穎而出"。如果我僅僅是回答他的問題，那么就很難引起注意。其實每當老板們提出問題時，他們在腦海中早已經有了自己的答案，他們只是想得到再次的確認而已。為了顯示與眾不同，我想我的回答應該比提出的問題范圍更廣泛一些。我想給出的不僅僅是答案，還有意料之外的新鮮觀點。

1961年，我已經以工程師的身份在GE工作了一年，年薪是10500美元。這時，我的及時位老板給我漲了1000美元。我覺得這還不錯，直到我后來發現我們一個辦公室中的四個人薪水居然一樣。我認為我應該得到比"標準"加薪更多的東西。

我去和老板談了談，但是討論沒有任何結果。

沮喪之際，我萌生了跳槽的想法。我開始瀏覽《化學周刊》(ChemicalWeek)雜志和《華爾街日報》(TheWallStreetJournal)上的"招聘信息"欄目，希望能夠早日離開這里。我覺得自己陷入了一個大組織最底層的"旋渦"之中。我想出去。不久，我找到了一份收入不錯的工作，這是一家設在芝加哥的國際礦物及化學公司(InternationalMinerals&Chemicals)，離我岳母的住所不遠。看來這是一次抽身的機會。

這次早已預先確定好的標準的工資浮動使我看到了這家公司的吝嗇，這是致使我感到憤怒、想離開的一部分原因。當初GE招聘我的時候，這家公司給人的感覺是到處鋪滿了紅地毯，給人以無限的希望。他們說，我正是他們開發新型塑料產品PPO的合適人選。

當我和卡羅琳來到馬薩諸塞州匹茲菲爾德時，我曾幻想至少還有一點可取之處-這種誘惑人的待遇條件繼續存在。我們來到GE時，口袋里只有一點零錢。我們開著那輛褪色的黑色大眾，跋涉950英里從伊利諾伊來到GE。當我于1960年10月加入GE的時候，正好趕上當地的工會罷工。為了躲開罷工糾察線，我在當地一個倉庫里以"流水線開發專家"的名義報到上班。

馬上，我的新老板伯特 科普蘭(BurtCoplan)宣告了這段蜜月期的結束。科普蘭是一個40歲出頭、身材瘦削的開發部經理，他問我和我的妻子是否已經在城里找到了寓所。當我告訴他我們現在住在當地的旅館時，他說道："這個......你知道，我們不負責解決這種問題。"

我幾乎不敢相信。如果這不是我工作的及時周，也許我根本就不會放在心上，不過我不會再多說這件事。科普蘭在面試我的時候比現在和藹可親。事實上，他也是個挺不錯的人，他只是把處處節省看成了自己的工作。

他的行為使得GE看上去好像正處于破產的邊緣。

我對GE所抱的幻想全部破滅了。我們搬出了旅館。我住進了一家更便宜的汽車旅館，而讓妻子到塞勒姆和我母親住了幾個星期，直到我們找到了一家公寓。，我們搬進了及時大街一棟木質結構的二層房子，住在一層的一套小公寓里。那棟房子的女房東對暖氣過于吝嗇，所以我們不得不經常敲墻請求房東升高自動調溫器的溫度。即使這樣，她還總是隔著紙一般薄的墻對我和卡羅琳喊道："穿件毛衣！"為了給這個地方配點家具，我的父母給了我們1000美元，讓我們買了一個沙發和一張床。

及時年里，并不是所有的事情都那么糟糕，也有一些我很喜歡的事情：我可以有一個自主的環境為PPO的研制而設計和建立一個嶄新的實驗工廠，而且我還很喜歡在一個像小公司的團隊中工作。

我和阿爾 戈萬(AlGowan)博士的合作非常密切，他是和我一起加入GE的。他最早開始用燒杯從事新型塑料的研究，而我主要是設計測試體積較大的塑料產品用的鍋，并在本地的一家機器加工車間制作。我們從零開始，在我們辦公室后面的附屬建筑里建立了一個實驗工廠。每天我們都進行幾次實驗，并測試不同的工序。

對于剛出校園的人來說，這確實是一次真正的挑戰。

從事像PPO這種新塑料產品的研究工作，我們需要獲得一切能得到的科學幫助。所以每個月至少有兩次，我會開著車到55英里外紐約州斯克內克塔迪的GE的中心研究與發展實驗室，這是PPO誕生的地方。我會在那里花一整天的時間同研究人員和科學家們一起工作，并試圖激發他們對這種產品潛在用途的興趣。

當初，中心實驗室是由公司直接投資的，所以實驗室的科學家們沒有直接的動力將精力放在商業性的事務上，更不用說什么商業化的東西了。他們無一例外都喜歡從事高深的科學研究，而現在我想要他們做的是讓他們將時間花在一個已經不是發明研究階段的產品上。我不是，所以只有通過勸說來達到我的目的。其實這非常容易引起塑料的發明者阿爾 海(AlHay)的注意，當然還有他的幾個同事，但還是有一些人對產品的商業化不感興趣。

我每次都盼望著能夠去研發實驗室，因為我覺得"推銷"我的項目很有趣，而實驗室是最能提供幫助的地方。這些出差到頭來還是比較合算的。每次出差我都開自己的大眾車去，總共需要4加侖的汽油，每加侖25美分。而由于用自己的車，GE會按每英里7美分給我報銷。所以每去斯克內克塔迪一次，我的兜里就會多出7美元來。這在現在看起來也許很愚蠢，但是我們所有人都會為了得到一些額外的現金立即開車去跑活兒。

盡管有這些好的條件，我還是24小時比24小時更覺得委靡不振。那些在及時周發生的節省小錢的行為仍在繼續著。在塑料大街紅磚結構的樓房中，我們4個員工擠在一間又小又窄的辦公室里。只有兩部電話，我們必須將就著手忙腳亂地在桌子上遞來遞去。每次出差，伯特都會要求我們在旅館房間里擠住在一起。

對我來說，那"標準"的1000美元工資上漲就像諺語中那駱駝身上的一根稻草一樣。

所以我去見科普蘭，并向他提出辭職。當我正準備開車再次穿過鄉村時，科普蘭的上司，一個來自康涅狄格的年輕主管魯本 加托夫(ReubenGutoff)叫住了我。他邀請我和卡羅琳去匹茲菲爾德的"黃紫菀"(YellowAster)吃了一頓很長時間的晚飯。

我認識加托夫，我們曾在幾次業務總結會上見過面。我們保持著聯系，因為每次我都能提出一些超出他預期的看法。作為一名初級開發工程師，我給了他一份詳細的成本報告，其中包括了對我們新塑料產品的物理性質的詳細分析，此外，我還給出了對現在世界上主要競爭對手的產品分析，如杜邦(DuPonts)、道斯(Dows)和塞拉尼斯(Celaneses)。這份報告還列舉了長期的產品成本，如尼龍、多丙烯、丙烯酸與我們產品的成本比較。

這根本不是什么意義重大的分析，但是它來自于一個穿著白色實驗服的家伙，就有些非同尋常了。

我想要做的就是"脫穎而出"。如果我僅僅是回答他的問題，那么就很難引起注意。其實每當老板們提出問題時，他們在腦海中早已經有了自己的答案，他們只是想得到再次的確認而已。為了顯示與眾不同，我想我的回答應該比提出的問題范圍更廣泛一些。我想給出的不僅僅是答案，還有意料之外的新鮮觀點。