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交談時(shí)的語(yǔ)言藝術(shù)有些人會(huì)有這樣的恐懼，每次領(lǐng)導(dǎo)找談話(huà)時(shí)都會(huì)緊張不安，與客戶(hù)交往時(shí)也容易緊繃神經(jīng)，有時(shí)覺(jué)得開(kāi)口說(shuō)話(huà)是極困難的事情，就是想保持沉默，可沉默真的是金嗎？如果不是，又怎樣來(lái)打破這種尷尬呢？學(xué)會(huì)用交談打破不必要的沉默與尷尬，這是現(xiàn)代人在社會(huì)交往中應(yīng)該具備的素質(zhì)，這種素質(zhì)也叫語(yǔ)言表達(dá)能力。對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，缺乏語(yǔ)言表達(dá)能力，大多數(shù)工作都不會(huì)很順心順手的，所以才有必要培養(yǎng)和鍛煉語(yǔ)言表達(dá)能力。

交談時(shí)應(yīng)首先有一個(gè)良好的儀態(tài)。與人交談應(yīng)坦誠(chéng)地看著對(duì)方的眼睛，而且精神集中，目光炯炯，不要眼神渙散、飄忽不定、左顧右盼，這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你不夠禮貌或缺少誠(chéng)意。交談時(shí)還要掌握好適當(dāng)?shù)木嚯x，離得太遠(yuǎn)會(huì)給人以距離感，而太近了也會(huì)讓人感覺(jué)不舒服，一般以半米到一米為宜，并保障口氣的清新，不要?jiǎng)傄婚_(kāi)口就讓人有立即逃離的欲望。

談話(huà)時(shí)盡量語(yǔ)氣自然，聲音平和，吐字更要清晰標(biāo)準(zhǔn)，要盡量講普通話(huà)，不帶地方口音，因?yàn)橛袝r(shí)語(yǔ)言的模糊會(huì)讓對(duì)方曲解了你的意思，并引起不必要的誤會(huì)和麻煩。

在語(yǔ)言的運(yùn)用上要文明，不要使用不雅的字眼，更不要講粗話(huà)，不論是男士還是女士，這都體現(xiàn)了一個(gè)人最基本的禮貌和教養(yǎng)。

在與上司、客戶(hù)或身份地位較高的人談話(huà)時(shí)，不應(yīng)過(guò)度緊張，在尊敬、禮貌的同時(shí)，體現(xiàn)出從容不迫的自信，充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，運(yùn)用好語(yǔ)言的藝術(shù)。碰到令人尷尬的沉默時(shí)，要懂得尋找對(duì)方感興趣的話(huà)題，來(lái)打破沉默的氣氛。

有些人在談話(huà)時(shí)喜歡使用手勢(shì)，手勢(shì)運(yùn)用得恰當(dāng)?shù)拇_可以幫助你更好地詮釋所要表達(dá)的內(nèi)容，但看起來(lái)手舞足蹈、夸張做作就不好了。這種舉止的優(yōu)雅是每個(gè)人都應(yīng)注意的，不論你開(kāi)口時(shí)或是不開(kāi)口時(shí)。

在談話(huà)時(shí)，不要始終掌握著主動(dòng)權(quán)，過(guò)多地把自己放在講話(huà)的位置，或是太以自我為中心都是不禮貌的。不管自己的說(shuō)話(huà)欲望多強(qiáng)烈，也要給別人發(fā)言表達(dá)的機(jī)會(huì)。

有時(shí)，聆聽(tīng)也是一種交談的藝術(shù)。與人交談時(shí)更忌諱夸夸其談地自我表?yè)P(yáng)，或是反復(fù)地重復(fù)自己的豐功偉績(jī)，即使多次講同一件事、同一個(gè)笑話(huà)，也是不合宜的。

一般來(lái)說(shuō)，除非與關(guān)系非常密切的人聊天，否則不要涉及與錢(qián)有關(guān)的話(huà)題，或是一些個(gè)人隱私。比如張口便問(wèn)人家薪水多少、所穿服裝的價(jià)格、夫妻關(guān)系如何等等，這都是失禮的行為，也是沒(méi)有涵養(yǎng)的表現(xiàn)。。

另外，不要當(dāng)眾批評(píng)別人，即使意見(jiàn)有分歧，也不應(yīng)公開(kāi)批評(píng)，或與人爭(zhēng)得面紅耳赤，更不要發(fā)展到進(jìn)行人身攻擊。

在別人正講話(huà)時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的談話(huà)。如果真的已經(jīng)談了很久或你有急事要辦，可以使用一些小技巧小策略，比如告訴對(duì)方你有重要的會(huì)議必須參加，或說(shuō)約了人不得不離開(kāi)等。 交談時(shí)的語(yǔ)言藝術(shù) 有些人會(huì)有這樣的恐懼，每次領(lǐng)導(dǎo)找談話(huà)時(shí)都會(huì)緊張不安，與客戶(hù)交往時(shí)也容易緊繃神經(jīng)，有時(shí)覺(jué)得開(kāi)口說(shuō)話(huà)是極困難的事情，就是想保持沉默，可沉默真的是金嗎？如果不是，又怎樣來(lái)打破這種尷尬呢？ 學(xué)會(huì)用交談打破不必要的沉默與尷尬，這是現(xiàn)代人在社會(huì)交往中應(yīng)該具備的素質(zhì)，這種素質(zhì)也叫語(yǔ)言表達(dá)能力。對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，缺乏語(yǔ)言表達(dá)能力，大多數(shù)工作都不會(huì)很順心順手的，所以才有必要培養(yǎng)和鍛煉語(yǔ)言表達(dá)能力。

交談時(shí)應(yīng)首先有一個(gè)良好的儀態(tài)。與人交談應(yīng)坦誠(chéng)地看著對(duì)方的眼睛，而且精神集中，目光炯炯，不要眼神渙散、飄忽不定、左顧右盼，這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你不夠禮貌或缺少誠(chéng)意。交談時(shí)還要掌握好適當(dāng)?shù)木嚯x，離得太遠(yuǎn)會(huì)給人以距離感，而太近了也會(huì)讓人感覺(jué)不舒服，一般以半米到一米為宜，并保障口氣的清新，不要?jiǎng)傄婚_(kāi)口就讓人有立即逃離的欲望。

談話(huà)時(shí)盡量語(yǔ)氣自然，聲音平和，吐字更要清晰標(biāo)準(zhǔn)，要盡量講普通話(huà)，不帶地方口音，因?yàn)橛袝r(shí)語(yǔ)言的模糊會(huì)讓對(duì)方曲解了你的意思，并引起不必要的誤會(huì)和麻煩。

在語(yǔ)言的運(yùn)用上要文明，不要使用不雅的字眼，更不要講粗話(huà)，不論是男士還是女士，這都體現(xiàn)了一個(gè)人最基本的禮貌和教養(yǎng)。

在與上司、客戶(hù)或身份地位較高的人談話(huà)時(shí)，不應(yīng)過(guò)度緊張，在尊敬、禮貌的同時(shí)，體現(xiàn)出從容不迫的自信，充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，運(yùn)用好語(yǔ)言的藝術(shù)。碰到令人尷尬的沉默時(shí)，要懂得尋找對(duì)方感興趣的話(huà)題，來(lái)打破沉默的氣氛。

有些人在談話(huà)時(shí)喜歡使用手勢(shì)，手勢(shì)運(yùn)用得恰當(dāng)?shù)拇_可以幫助你更好地詮釋所要表達(dá)的內(nèi)容，但看起來(lái)手舞足蹈、夸張做作就不好了。這種舉止的優(yōu)雅是每個(gè)人都應(yīng)注意的，不論你開(kāi)口時(shí)或是不開(kāi)口時(shí)。

在談話(huà)時(shí)，不要始終掌握著主動(dòng)權(quán)，過(guò)多地把自己放在講話(huà)的位置，或是太以自我為中心都是不禮貌的。不管自己的說(shuō)話(huà)欲望多強(qiáng)烈，也要給別人發(fā)言表達(dá)的機(jī)會(huì)。

有時(shí)，聆聽(tīng)也是一種交談的藝術(shù)。與人交談時(shí)更忌諱夸夸其談地自我表?yè)P(yáng)，或是反復(fù)地重復(fù)自己的豐功偉績(jī)，即使多次講同一件事、同一個(gè)笑話(huà)，也是不合宜的。

一般來(lái)說(shuō)，除非與關(guān)系非常密切的人聊天，否則不要涉及與錢(qián)有關(guān)的話(huà)題，或是一些個(gè)人隱私。比如張口便問(wèn)人家薪水多少、所穿服裝的價(jià)格、夫妻關(guān)系如何等等，這都是失禮的行為，也是沒(méi)有涵養(yǎng)的表現(xiàn)。 。

另外，不要當(dāng)眾批評(píng)別人，即使意見(jiàn)有分歧，也不應(yīng)公開(kāi)批評(píng)，或與人爭(zhēng)得面紅耳赤，更不要發(fā)展到進(jìn)行人身攻擊。

在別人正講話(huà)時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的談話(huà)。如果真的已經(jīng)談了很久或你有急事要辦，可以使用一些小技巧小策略，比如告訴對(duì)方你有重要的會(huì)議必須參加，或說(shuō)約了人不得不離開(kāi)等。

讓語(yǔ)言運(yùn)用得更好，讓交談進(jìn)行得更好，不論與誰(shuí)對(duì)話(huà)，掌握了交談的禮儀，都可以自然自信地面對(duì)了。

小名片大學(xué)問(wèn) 名片是一個(gè)人自我的"介紹信"和社交的"聯(lián)誼卡"。現(xiàn)在用名片的人越來(lái)越多了，這證明人渴望與外界有著更多的聯(lián)系。用一張名片，換得一份交往，這交往深入下去，就是屬于你的社交空間。

一位廣告銷(xiāo)售人員曾經(jīng)講過(guò)他的及時(shí)次業(yè)務(wù)經(jīng)歷：那是與一位珠寶樓的企劃經(jīng)理談廣告業(yè)務(wù)，進(jìn)門(mén)的時(shí)候便與對(duì)方交換了名片，走的時(shí)候，雙方約定隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。可是出了電梯，他卻想不起將對(duì)方的名片放到哪兒了，翻遍了皮包的每個(gè)角落也沒(méi)有找到。

沒(méi)辦法，只好又折回去，與人家東扯西扯了半天，終于又向?qū)Ψ揭藦埫?，還好對(duì)方比較寬容，只問(wèn)了一句，"你剛做業(yè)務(wù)吧？"而這句話(huà)，一直讓他回味了很久，也對(duì)他鞭策了很久。

這是二個(gè)人剛接觸工作剛使用名片的經(jīng)歷，可是，任何人都不會(huì)永遠(yuǎn)給你機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)容忍你的失誤。謹(jǐn)慎地對(duì)待工作和生活中的小細(xì)節(jié)，沒(méi)有壞處。

名片的作用和使用率既然如此高，制作時(shí)當(dāng)然要講究一些，不要太花哨低俗，精致的東西才能彰顯一個(gè)人的品位與格調(diào)。

自己的名片適宜放在方便拿取的地方，以免半天掏不出來(lái)，讓等待接受你名片的人久等。

交換名片是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是否具有正確的儀態(tài)在對(duì)方的眼里會(huì)顯而易見(jiàn)。遞出名片時(shí)應(yīng)該起身，將名片放于手掌上，以大拇指輕輕按住，并用雙手一并奉上，這才顯得更慎重更有禮貌，不要只用兩根手指捏著名片。而且在遞出名片的同時(shí)也需報(bào)出自己的名字，如果名字里有難念的字應(yīng)主動(dòng)解釋給對(duì)方。還需注意名片要以對(duì)方便于閱讀的方向遞過(guò)去。

收名片時(shí)也要顯得謙遜禮貌，拿著名片的邊角用雙手接過(guò)，并點(diǎn)頭微笑，然后仔細(xì)地看一遍，不明白的地方可以立刻向?qū)Ψ秸?qǐng)教，對(duì)方因?yàn)槟阒匾暤男袨椋瑫?huì)很樂(lè)于給你指點(diǎn)。收到名片后一定要妥善保管，把名片鄭重地放入名片夾內(nèi)，千萬(wàn)不可拿在手里把玩，或者隨手亂放亂扔，也不要放到桌子上后，上面還壓上其他物品。珍惜并收藏好他人的名片，本身就是一種對(duì)他人的尊重，不要因?yàn)椴唤?jīng)意間的失禮行為，而給自己的事業(yè)和友誼造成不必要的障礙。

交換名片時(shí)，掌握一些關(guān)于順序的禮儀也是有好處的。一般職位低的人先遞出名片，這是一種禮貌。如果職位高的人已經(jīng)先遞出了名片，也不要推辭，禮貌地收下并及時(shí)回贈(zèng)就好。同理，晚輩也應(yīng)先給長(zhǎng)輩遞名片，客人應(yīng)先遞出名片給主人。

不論什么時(shí)候，不論對(duì)什么人，交換名片都應(yīng)該是一件莊重的事情。

所以，不要隨便地給陌生人名片，也不要見(jiàn)誰(shuí)就給誰(shuí)發(fā)名片，遇到不想認(rèn)識(shí)的人或不想進(jìn)一步交往的人可以不交換名片。如果對(duì)方非要你的名片，你又不想給，可以禮貌地表示歉意，解釋自己忘了帶名片或名片剛剛用完了。而如果你是那個(gè)想主動(dòng)與對(duì)方交換名片的人，對(duì)方卻沒(méi)什么興趣或很冷談，你還是識(shí)時(shí)務(wù)地放棄為好，不要勉強(qiáng)別人。

寒暄的藝術(shù) 寒暄有時(shí)候像一堆可說(shuō)可不說(shuō)的廢話(huà)，聽(tīng)起來(lái)華而不實(shí)，可大多數(shù)時(shí)候，它更是一種語(yǔ)言的藝術(shù)，它讓淡漠的氣氛變得更加融洽。如何把虛情假意的感覺(jué)轉(zhuǎn)化為真誠(chéng)的禮貌，這才是寒暄時(shí)最應(yīng)該注意和揣摩的內(nèi)容。

一句"你好"，是見(jiàn)面時(shí)的一聲招呼，是初次相識(shí)的一聲問(wèn)候，也是交際場(chǎng)合里的一種寒暄。

寒暄的主要目的是為進(jìn)一步的交流創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，往往表示著一種尊重、禮貌和謙虛，所以，注意寒暄時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)十分重要，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇親切，態(tài)度要和善自然。

好的寒暄才會(huì)讓交談?dòng)幸粋€(gè)好的開(kāi)始和一個(gè)好的過(guò)程。

寒暄時(shí)要注意不應(yīng)給人以話(huà)語(yǔ)多余、虛情假意的感覺(jué)。有時(shí)你會(huì)覺(jué)得寒暄一般跟談話(huà)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容沒(méi)有太大的關(guān)系，似乎是一些可說(shuō)可不說(shuō)的廢話(huà)，但實(shí)際上，寒暄是說(shuō)話(huà)者一種不可缺少的態(tài)度，也是一個(gè)有涵養(yǎng)的人在社會(huì)交往中的基本禮儀之一。

有時(shí)我們會(huì)認(rèn)為，寒暄的對(duì)象應(yīng)該是上司、同事、客戶(hù)等關(guān)系重要卻有一定距離的人，而對(duì)于太過(guò)熟悉親密的朋友、親人也許就不需要寒暄了，其實(shí)不是這樣的。

寒暄代表著一種禮節(jié)，不管和誰(shuí)，最重要的是它創(chuàng)造出了更融洽的談話(huà)與相處的氛圍。

寒暄時(shí)要講究技巧和藝術(shù)，不呆板、不機(jī)械、不做作，才可以讓聽(tīng)者覺(jué)得真誠(chéng)而不虛偽。

寒暄的方式有多種，最基本的是應(yīng)以禮貌真誠(chéng)的方式與人寒暄，還可以運(yùn)用鼓勵(lì)、贊美、幽默等方式與人更好地溝通。比如"多虧您幫忙，真不知道怎么感謝您才好"，這就是一種真誠(chéng)的謝意。再比如"你今天穿的衣服真漂亮"，這是一種贊美式的寒暄。

寒暄的內(nèi)容也十分廣泛，可以聊天氣、身體、工作、愛(ài)好等等，但寒暄的具體內(nèi)容要根據(jù)具體的情況進(jìn)行選擇，話(huà)題也應(yīng)該自然一些。比如和不太熟悉的人聊天，從天氣和一些最基本的贊美開(kāi)始就是很妥當(dāng)?shù)摹?/p>

在日常的社交活動(dòng)中，有一些寒暄用語(yǔ)是很常用的，掌握的話(huà)大概會(huì)很有益處。

初次見(jiàn)面可以說(shuō)"久仰"，很久不見(jiàn)可以說(shuō)"久違"，請(qǐng)人幫忙可以說(shuō)"勞駕"，請(qǐng)人指點(diǎn)可以說(shuō)"指教"，請(qǐng)人原諒可以說(shuō)"包涵"，請(qǐng)人辦事可以用" 拜托"，麻煩別人可以說(shuō)"打擾"，看望別人可以說(shuō)"拜訪(fǎng)"，祝賀別人可以說(shuō)"恭喜 "，送人出門(mén)可以說(shuō)"慢走"，請(qǐng)人別送可以說(shuō)"留步"，等等。

作為服務(wù)場(chǎng)所的工作人員，更應(yīng)該懂得寒暄。"歡迎光臨"是一種招呼語(yǔ)，也是一種寒暄語(yǔ)，在一些沒(méi)有硬性規(guī)定的情況下，不應(yīng)用得太過(guò)死板，太死板的話(huà)，久而久之，聽(tīng)者便會(huì)沒(méi)有了感覺(jué)，甚至引起反感。

所以，寒暄需要一種語(yǔ)言來(lái)支撐，而這種語(yǔ)言，是一種藝術(shù)的語(yǔ)言，也是一種語(yǔ)言的藝術(shù)。

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