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內容簡介

精益醫療實踐(用價值流創建患者期待的服務體驗)》介紹了一套引領全球醫療管理改革的方法--價值流與持續改善。基于精益思想，這套方法有助于解決工作中遇到的問題，提升效率、提高質量，提升醫護人員與患者的滿意度，同時提升醫務管理的系統，以及醫院管理者的綜合管理能力。

本書的作者朱迪沃思，湯姆舒凱爾，博基特，卡爾奧豪斯，吉姆勒曼等總結了他們在2004～2012年與多家美國醫院一起探索實現持續性改善的經驗，旨在幫助更多的醫院建立起一種適應性強、以解決問題為核心的醫院文化。

本書展示了在醫院從事持續改善工作的每個步驟，幫助大家以團隊的形式去實施漸進性改善，學習價值流程圖分析法以及解決問題的科學方法。真正理解到：沒有完善的成果，只有不斷持續的改善。

精益醫療實踐(用價值流創建患者期待的服務體驗)》的目的是幫助醫院管理層及其員工，參照書中的方法，去解決流程中的種種問題。在不依賴外部咨詢師的情況下，持續提高醫療安全以及服務效率。

作者簡介

朱迪沃思(Judy Worth)，湯姆舒凱爾(Tom Shuker)，博基特(Beau Keyte)，卡爾奧豪斯(Karl Ohaus)，吉姆勒曼(Jim Luckman)，戴維韋博(David Verble)，柯帕盧什卡(Kirk Paluska)，托德尼爾(Todd Nickel)，八位作者都來自精益轉型集團(Lean Transformation Group) ，該組織是一個由精益專家組成的學習型咨詢團隊，致力于研究企業精益轉型的挑戰與機會。他們都曾在世界500強企業從事管理工作多年，累積了豐富的實戰經驗，經過磨合，總結出一個共同的理念，那就是精益轉型必須由企業領導帶領跨團隊的成員，實地解決工作中遭遇的問題，借以培養員工解決問題的能力，逐步建立企業持續發展的文化。八位專家各有專長，分別在不同的領域里，幫助不同的企業實施精益轉型。本書是他們精心合作的本精益醫療的書籍。

主審趙強博士現任精益企業中國(LEC)總裁，LEC—個非營利性的全球組織(LGN)在中國的結點，目的是推廣傳播精益思想及其應用，幫助中國企業或個人在工作中持續改善，創造價值。

三位譯者都來自精本管理咨詢(LeanOrigin)，精本為專家型的精益企業轉型和戰略研究伙伴資源，在精益生產、運營戰略、研發、供應鏈和采購、勞動力、精益醫療、交通運輸和行政管理諸方面，精本為愿意提升其流程效能的合作伙伴提供支持。