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內容簡介

本書主要介紹IT 項目經理承擔本職工作所需的能力、學識與經驗。及時部分是案例，介紹了一個投入數百人、歷時15 個月的大規模電信級項目。全書討論的很多項目管理行為準則、方法、規律都引自這個案例。第二部分從項目管理的幾個關鍵領域探討項目經理的技能與認知，包括：項目經理應具備的決策意識與決策能力；項目計劃制訂與管控的常用方法；如何使用IT 系統管控成本；項目中期進程需要采取的跟蹤、風險防控、中期評估、多邊協調的方法；如何正確處理與用戶、同事的關系；項目經理在系統上線前后需要履行的職責；如何看待與完善項目績效考核；如何建立與改進系統運維體系。第三部分是本書的精華。以"項目經理的自我修養"為題討論項目經理的幾個方面，包括性格、潛質與職業觀；工作能力；項目管理工具與工作習慣；職業規劃。

編輯推薦

在充滿變數的項目中，誰能做到運籌帷幄？在荊棘滿布的職場中，處在焦點的你能否激流勇進？這是一本寫給新、老項目經理的書。它道出控制項目的真諦，助你認知自己，認知你的項目。

第1 部分融合BSS 項目案例 1第1 章融合BSS 項目 21.1 項目背景 21.2 工程概要進展 3第2 部分項目管理的過程與方法 15第2 章決策，還是等待，這是個問題 162.1 IT 項目中的決策點 17 選擇技術路線 17 選擇誰參與項目 20 選擇工程實施方法 21 換掉不得不換的人 26 要不要返工 29 系統上線時間點決策 31 發生重大故障時的決策 332.2 決策方法 35 拍腦袋 35 開會 36 Excel 39 頭腦風暴 40 XY 方法 41 決策制訂工作表 42 其他方法 442.3 融合BSS 中的抉擇時刻 45 選擇去哪個省實施 45 工期：T 9 月 46 數據移植，按什么方式干 46 何時開始計費對賬 49 產品資費綁定方案 50 項目策略調整：回頭望 52 割接策略調整：四地市改一地市 53第3 章除了計劃，還是計劃 563.1 項目策略 57 何為項目策略 57 融合BSS 中的項目策略 58 常用項目策略 593.2 需求分析 623.3 也談WBS 66 WBS，要多細有多細 67 有專業精神的WBS 673.4 項目計劃 71 計劃的計劃 72 計劃分層次 75 融合BSS 項目中的計劃 75 排計劃 77 項目計劃管理系統 79第4 章扼住成本的咽喉 814.1 成本預算 81 項目預算的制約因素 82 項目預算的多與少 82 項目預算中的專業要素 84 項目預算系統 864.2 成本控制的IT 系統支撐 88 日志填報系統 89 出差管理系統 90 電子報銷系統 904.3 項目經理控制成本 93 不合理的預算 .93 避免返工 95 保住進度 98 技術革新 100 融合BSS 項目中的成本控制 100第5 章度過最漫長的歲月——過程管控 1025.1 計劃跟蹤 103 日報 103 融合BSS 項目中的日報 107 日例會 109 融合BSS 項目中的日例會 110 周報 110 周例會 113 其他計劃跟蹤方法 1155.2 風險 1185.3 治大國如烹小鮮 1195.4 項目中期評估 121 為什么要進行中期評估 121 項目中期評估的內容 122 項目中期評估的方式 1235.5 項目協調 124 項目協調的內容 124 永遠在變的方案 1255.6 項目經理與團隊 127第6 章用戶，同事 1336.1 用戶，是上帝還是敵人 1336.2 信息化主管部門 1346.3 其他用戶 1366.4 用戶需要什么 1386.5 與用戶交互的一般方法 .1406.6 同事，友軍還是敵軍 1456.7 合作，也要管理 1476.8 矩陣組織下項目經理與事業部的關系 150第7 章為了上線，不惜一切 1547.1 什么是上線 1547.2 上線的判斷條件 1557.3 為了上線，不惜一切 1617.4 攻堅戰 1637.5 控制上線過程 1657.6 為了驗收，可以出賣一切 170第8 章項目績效考核，想說愛你不容易 1758.1 項目績效包括什么 1768.2 幾種項目績效考核方式 180第9 章運維，比建設難 1859.1 自動化、可視化運維 1869.2 主動維護 1899.3 建立維護規程 190第3 部分論項目經理的自我修養 193第10 章性格、潛質與職業觀 19410.1 基本能力 19510.2 意志堅定的執行者 19610.3 腦瓜靈光一些 19810.4 還是多學點東西吧 19910.5 性格決定命運 20210.6 智商與情商 20310.7 三無人員 20410.8 你是誰 20510.9 樂觀與悲觀 20510.10 不要做十萬個為什么 207第11 章幾種能力 20811.1 溝通 20811.2 組織會議 20911.3 動起來，別坐在那里 21011.4 逼人干活與求人干活兒 21011.5 組織能力 21111.6 包容 21211.7 避免群體性事件 21811.8 影響力 22111.9 你會喝酒嗎 223第12 章項目管理工具運用與工作習慣 22512.1 項目經理案頭工具 22512.2 養成好習慣 22612.3 出差時做什么 23112.4 工作與家庭 23212.5 培養點愛好 234第13 章項目經理成長之路 23513.1 大項目與小項目 23513.2 各式各樣的項目經理 24113.3 項目經理是怎么煉成的 24