本書是物業服務企業管理人員不可多得的一本借鑒性極強的參考書。
本書共分為十章，選取了50個真實的物業管理案例，每個案例都是一大類案例的代表，具有典型性。從框架結構來看，每個案例均包含案情簡介、法院審判、案例評析、風險管理與規范化操作實戰指導、相關法條五大部分。其中案情簡介用最精練的語言概括說明案件的來龍去脈，法院審判敘述法院判案的依據、理由和結果，案例評析重在系統和深入地評述案例所涉及的法律問題，企業在應對此類問題中的得與失，并對法院的裁判作出分析判斷。通過對每個成功或失敗案例的剖析，作者梳理了物業服務企業在提供物業服務的過程中遇到的常見問題，總結出物業服務企業值得學習的經驗和應避免進入的誤區，并在此基礎上提出了企業規避風險和規范化操作的實戰指導。部分案例后面還附有常用文書示范文本，可供物業服務企業直接引用。
本書面向廣大的物業服務提供者，尤其是那些致力于提供質的服務同時希望實現盈利的物業服務企業的管理人員；也會讓專業律師、物業服務企業的法律顧問或物業管理專業的學者受益匪淺。
王占強，畢業于清華大學法學院，獲法律碩士學位，取得A類法律職業資格證書，中級經濟師，物業管理師。自2007年7月至今，就職于北京市住房城鄉建設委物業指導中心，一直活躍在物業管理實踐及時線，曾參與物業管理相關法律文件的起草。參與編寫《教你如何做物業》、《教你如何當業主》，在《中國物業管理》、《城市開發》、《現代物業》、《住宅與房地產》等多本專業雜志累計發表文章70余篇，計22萬多字，現為《城市開發》雜志"物業自由談"專欄作者。
絮叨物業管理的那些事兒(代序)
前
及時章 物業管理區域內相關秩序維護
1?業主違反管理規約，物業公司是否有義務制止？
2?業主私搭亂建，物業公司應當采取什么措施？
3?物業公司在群租中的權利義務如何？
4?業主在家中安放大浴缸，物業公司有權阻止嗎？
5?業主遭入室盜竊，物業公司有無治安責任？
第二章 物業管理活動中的侵權
6?小區內保護綠化帶的鐵絲網扎傷他人，物業公司應否承擔賠償責任？
7?利用未清理的裝修木板傷人，物業公司要負賠償責任嗎？
8?水泵房噪聲污染，物業公司是否承擔侵權責任？
9?樓上跑水樓下被淹，物業公司應否賠償？
10?業主裝修中損壞消防噴淋水管造成鄰居損失，物業公司未能及時關閉消防水管閥門，物業公司應否負賠償責任？
11?業主拖欠電費，物業公司有權停電嗎？
12?高空墜物致人死亡，物業公司應負賠償責任嗎？
13?物業公司的法人名譽權如何保護？
14?物業公司監控人員檢查、瀏覽、評論"電子眼"攝錄的視頻，是否構成侵犯他人隱私權？
第三章 選聘和解聘物業服務企業
15?前期物業服務合同期滿后，開發商是否有權再行選聘物業服務企業？
16?前期物業管理服務何時終止？
17?業主大會會議程序存在瑕疵，解聘物業服務企業的決議是否有效？
18? 94%的業主對物業服務不滿意的測評結果是否形成解聘物業服務企業的效力？
19?業主委員會與物業公司之間解除物業服務合同的協議有效嗎？
20?業主委員會任期屆滿后可否起訴終止物業服務關系？
21?房屋行政主管部門指定物業公司提供物業服務合法嗎？
第四章 物業管理中的收費
22?物業管理服務不到位，費用如何收取？
23?底商物業服務費應由誰承擔？
24?物業公司是否有權收取業主拖欠前任物業公司的物業服務費？
25?物業服務合同到期后的物業服務如何收取物業服務費？
26?臨時建筑應否交納物業服務費？
27?自管小區由業主委員會收取物業服務費合法嗎？
28?物業公司應否向一層業主收取電梯費？
29?開發商自留"獨立"商場應否交納物業服務費？
第五章 停車管理和服務
30?誰擁有小區停車位的經營管理權?
31?業主車輛被劃，物業公司承擔什么責任？
32?停車費等于停車收益嗎？
33?升降車位損壞業主汽車，物業服務企業應否承擔賠償責任？
第六章 物業共有(共用)部分公共收益
34?物業公司應否公布收支賬目？
35?小區物業閑置房及地下室的收益歸誰所有？
36?公共收益分成如何約定才有效？
第七章 物業管理項目交接
37?撤出小區后，物業公司是否仍有義務移交物業管理相關資料？
38?物業交接時應當如何處理老物業公司預收的物業服務費？
39?物業項目交接內容如何確定？
40?物業服務合同終止，物業公司可否抗辯業主委員會的請求而不撤出物業服務區域？
第八章 住宅專項維修資金
41?如何申請劃轉住宅專項維修資金？
42?物業公司之間能否通過轉讓住宅專項維修資金實現債務抵銷？
第九章 物業共有(共用)部分管理
43?物業管理用房的位置和面積如何確定？
44?登記在開發商名下的物業管理用房，業主和物業公司對其是否擁有使用權？
45?底商是否有權利用物業外墻設立廣告牌？
46?墻體脫落砸壞汽車，物業公司應負擔全部維修費嗎？
第十章 其他
47?裝修押金、裝修管理費應怎樣返還？
48?分期開發的小區如何劃分物業管理區域？
49?物業公司與其分支機構應如何履行合同義務？
50?物業公司維修工作人員為業主專有部分進行維修時摔傷，是否屬于工傷？
附錄
附錄A 中華人民共和國物權法(節選)
附錄B 物業管理條例
附錄C 中華人民共和國民法通則(節選)
附錄D 中華人民共和國合同法(節選)
附錄E 中華人民共和國侵權責任法(節選)
附錄F 北京市物業管理辦法
附錄G 天津市物業管理條例(節選)
附錄H 上海市住宅物業管理規定(節選)
附錄I 深圳經濟特區物業管理條例(節選)
附錄J 較高人民法院關于審理建筑物區分所有權糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋
附錄K 較高人民法院關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋
參考文獻
及時章 物業管理區域內相關秩序維護
1.業主違反管理規約，物業公司是否有義務制止?
案情簡介
李一平系彩虹家園小區業主，欣向榮達物業管理發展有限公司(以下簡稱欣向榮達物業公司)為彩虹家園提供物業管理服務。
李一平人住后，其所居住的1號樓頂層公共平臺被開放，作為樓下居民晾曬衣被的平臺。2007年8月，彩虹家園第二屆業主大會通過了《管理規約》，第六條規定："業主、物業使用人在物業使用中，除遵守國家法律、法規的規定外，不得有下列行為：……(六)占用或損壞樓梯通道屋面、平臺等公用部位。"2007年12月31日，彩虹家園業主大會與欣向榮達物業公司簽訂《彩虹家園物業服務合同》，合同約定，欣向榮達物業公司有義務對業主和物業使用人違反《管理規約》的行為進行規勸、阻止。李一平多次要求欣向榮達物業公司關閉平臺未果，遂起訴要求欣向榮達物業公司關閉彩虹家園小區1號樓頂層西側安全通道門。
法院審判
一審：法院判決：欣向榮達物業管理發展有限公司關閉彩虹家園1號樓頂層西側的安全通道門，停止該樓屋頂區域的開放使用。
……
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書很好
給單位買的書，應該還不錯
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店家發貨相當快~服務也很好！~還會在來買的
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買給老公的，聽說有例子，挺實用的
物業管理這本書是個舊書，也沒有包裝，還有劃痕。
價格實惠，比實體店便宜，書本質量好，是正版，值得推薦！
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工作需要，內容也不錯，都是通過具體的案例來分析具體的做法，對于剛接觸物業行業的人挺實用的
寫的很好，案例然后評析，還有作者的一些建議。真心感覺不錯
朋友向我推薦的這本書，已經認真看了一部分了，感覺非常實用。不敢私藏，強烈推薦給物業公司同行們。
搞物業管理的企業，企業家們、主管們還有操作人員都可以看看這本書。相信會有幫助
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物業管理人員能夠全面掌握的話，管理能力很快就會提高，得到老板的認可和提升。
對于一些糾紛確實很有幫助，看了之后對待一些問題也有了結局思路和依據。
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很有意義的一本書，內容和案例都很贊，強力推薦！
部分公共收益 物業公司FV應否公布收支賬目？ 小10區物業閑置房及地L下室的收益歸
這本書很實用，可以指導實際工作，特別是有些結合物權法、合同法深入淺出的分析，以及處理方式方法，唯一有些缺點就是有點老 ，依據是老的物業管理條例和物權法，現在有新的物業管理條例以及物權法，但是有借鑒之前，很實用
