志愿者服務(wù)心理指南》是《奧運(yùn)會志愿者工作讀本》的及時(shí)本書，以歷屆奧運(yùn)會的真實(shí)事件和現(xiàn)實(shí)生活為背景，從賽場行為、交通安全、跨文化交流、環(huán)境適應(yīng)和危機(jī)應(yīng)對五個(gè)方面，、生動(dòng)地介紹了志愿者在服務(wù)過程中可能遇到的問題，在采用案例分析方式進(jìn)行心理學(xué)分析后，心理學(xué)專家為讀者提出了應(yīng)對建議。希望本書能為志愿者的快樂丁作、健康成長提供有益的幫助。本書讀者對象為奧運(yùn)志愿者(主要為城市志愿者)及一般讀者。
本書是《奧運(yùn)會志愿者工作讀本》的本書。本書是一本不同于其他專業(yè)書籍的指導(dǎo)手冊，書中沒有太多有關(guān)志愿者服務(wù)的專業(yè)比賽知識、技能的介紹，只是對奧運(yùn)會所有志愿者都可能遇到的共性問題，從賽場行為、交通安全、跨文化交流、環(huán)境適應(yīng)和危機(jī)應(yīng)對五個(gè)方面，給志愿者朋友提供一些心理學(xué)常識與應(yīng)對方法。
我是明星
專輯:北京奧運(yùn)志愿者主題曲
詞：林夕 曲：周華健
有一個(gè)夢，由我啟動(dòng)，把汗水融化成滿臉笑容。
海闊天空，我是陣風(fēng)，把旗幟飛揚(yáng)到南北西東。
嘿呀，嘿呀，誰不為人心的光輝感動(dòng)。
嘿呀，嘿呀，我的心就是個(gè)光明火種。
每一個(gè)人，一樣有用。自告奮勇，不約而同。
忘了自己，寬了心胸。我是明星，點(diǎn)綴天空。
有一個(gè)夢，由我啟動(dòng)，把汗水融化成滿臉笑容。
海闊天空，我是陣風(fēng)，把旗幟飛揚(yáng)到南北西東。
嘿呀，嘿呀，誰曾努力過都不普通。
嘿呀，嘿呀，付出過多少都舉足輕重。
有一個(gè)夢，等我啟動(dòng)，讓我們一起來給它播種。
海闊天空，我是陣風(fēng)，把旗幟飛揚(yáng)到南北西東。
嘿呀，嘿呀，我就能成就那弓箭的弓。
嘿呀，嘿呀，我是那無形的天空的空。
嘿呀，嘿呀，讓我們圓滿這世界的夢。
嘿呀，嘿呀，愿我們擁有著一樣的夢。
平水相逢，都不平庸
每一個(gè)人，都是英雄
所有光榮，刻在心中
來自內(nèi)心，我的笑容
時(shí)勘，心理學(xué)博士，教授，中國社會心理學(xué)會副會長，中國科學(xué)院研究生院社會與組織行為研究中心主任，北京市人民政府專家顧問團(tuán)專家。主要從事組織行為學(xué)和人力資源管理的心理學(xué)研究，先后承擔(dān)了國家自然科學(xué)基金、國家科技部和國家教育部等多項(xiàng)研究項(xiàng)目，已正式發(fā)表學(xué)
及時(shí)部分 賽場行為
1.志愿者的責(zé)任是什么
2.為什么奧運(yùn)比賽要升國旗、奏國歌
3.運(yùn)動(dòng)員怎樣才能取得好成績
4.亞軍和季軍，誰更高興
5.為什么冠軍會喜極而泣
6.什么讓少年冠軍早早地離開了跳臺
7.康復(fù)醫(yī)學(xué)助奧運(yùn)，不再"傷，離別"
8.賽場里榜樣有什么作用
9."心理賬戶"對觀眾主觀感受有何影響
10.裁判員誤判時(shí)，你會如何反應(yīng)
11.如何看待比賽的輸贏
12.如何降低賽前焦慮情緒
13.心態(tài)左右比賽，什么左右心態(tài)呢
14.電子眼對賽場中的人有何影響
15.記分牌令你心跳不已嗎
16.為什么要抓拍場內(nèi)觀眾
17.他們?yōu)槭裁丛谫悎錾下惚?/p>
18.賽場中的人浪是怎么產(chǎn)生的
19.賽場為何出現(xiàn)觀眾騷亂
第二部分 交通安全
20.堵車心煩怎么辦
21.路上出現(xiàn)緊急情況如何應(yīng)對
22.道路設(shè)計(jì)與安全有關(guān)嗎
23."加塞"真能省時(shí)間嗎
24.霧中行車，你知道有多快嗎
25.超速駕駛有哪些危害
26.怎樣預(yù)防與應(yīng)對追尾
27.怎樣調(diào)節(jié)開車時(shí)的情緒
28.怎樣改善駕駛室
29.雷雨天氣如何開車
30.她為什么能在車禍中幸免于難
31.安全帶為什么很重要
32.過馬路該注意些什么
33.怎樣避免駕駛疲勞
第三部分 跨文化交流
34.真的是一方水土養(yǎng)一方人嗎
35.關(guān)注目標(biāo)還是關(guān)注背景
36.與異性擁抱有多難
37.你能對不同的來賓一視同仁嗎
38.他能理解我多少
39."目光接觸"在展示自我方面有何作用
40.他說"一會兒"是多久
41.她為什么不愿靠近我
42."龍"表達(dá)的是什么
43.如何對待別人的贊美
44.文明用語為何重要
45.服飾的威力有多大
46.你在生誰的氣
47.如何用身體語言進(jìn)行溝通
48.如何應(yīng)對文化習(xí)俗帶來的沖突
第四部分 環(huán)境適應(yīng)
49.看似繁茂的大樹怎么就倒了
50.花粉過敏高發(fā)期我們怎么辦
51.知道哪些身邊的植物對我們有危害嗎
52."潘多拉魔盒"打開后該如何應(yīng)對
53.高溫與犯罪真的有那么多的聯(lián)系嗎
54.陽光燦爛能讓你更快樂嗎
55.不利天氣對運(yùn)動(dòng)員的成績能有多大影響
56.生活在城市中的你，清楚暴雨的威力嗎
57.聽到災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)該怎么辦
58."禽流感"來了，還敢吃雞肉嗎
59.運(yùn)動(dòng)員也會"營養(yǎng)不良"
60.腦力勞動(dòng)量高的運(yùn)動(dòng)員該吃什么
61.她應(yīng)該相信誰
62.為何社區(qū)醫(yī)療需要"結(jié)合保健"
第五部分 危機(jī)應(yīng)對
63.辦好奧運(yùn)會，我的責(zé)任是什么
64.運(yùn)動(dòng)和健康是什么關(guān)系
65.人們愿意為奧運(yùn)買保險(xiǎn)嗎
66.如何對付賽場中的"小搗蛋"
67.你會卷入一場你本不想卷入的風(fēng)波嗎
68.被困電梯中怎么辦
69.你會識別地鐵逃生標(biāo)志嗎
70.停水之后，人們?yōu)槭裁磿憩F(xiàn)出不正常
71.當(dāng)謠言泛濫時(shí)，能把握住自己嗎
72.停電對情緒有多大影響
73.火災(zāi)中如何避免消極暗示
74.面對地震，我們該怎么辦
75.遭遇恐怖襲擊時(shí)該怎么保護(hù)自己
76.危急時(shí)刻政府發(fā)言人該"輕描淡寫"嗎
77.遇到危機(jī)事件，你會是什么反應(yīng)
78.如何慰藉受傷的心靈
79.怎樣對待他人的偏見
80.如何面對惡意的煽動(dòng)
81.站得較高，一定看得最遠(yuǎn)嗎
及時(shí)部分 賽場行為
1 志愿者的責(zé)任是什么
志愿者和志愿服務(wù)
志愿者是在本職工作之外，不受私人利益的驅(qū)使，不受法律的強(qiáng)制，為改進(jìn)社會福利而付出努力的人們。志愿者也可以稱為志愿人員、義工(香港)、志工。志愿者和社會工作者是不同的，社會工作者需要特定技能，通過社會服務(wù)獲取報(bào)酬。志愿服務(wù)是指自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，在不為獲取物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善人們的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會進(jìn)步而提供的服務(wù)。不過，從事志愿服務(wù)的人員也可能會通過一定的渠道得到物質(zhì)回報(bào)，甚至獲得就業(yè)機(jī)會。
志愿服務(wù)起源于19世紀(jì)西方國家教會組織的慈善性服務(wù)，包括救助貧民、保護(hù)孤兒、照顧寡婦等。19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，西方政府和教育機(jī)構(gòu)逐漸參與到志愿服務(wù)中。美國、德國等西方國家還通過志愿服務(wù)的立法，使得志愿服務(wù)逐漸規(guī)范化。第二次世界大戰(zhàn)之后，志愿者服務(wù)逐漸制度化、專業(yè)化，規(guī)模不斷擴(kuò)大，還促進(jìn)了就業(yè)。2004年，美國、英國、法國、荷蘭、瑞典五個(gè)國家的志愿服務(wù)者占就業(yè)人口的比例已經(jīng)超過4％，其中，瑞典更是高達(dá)8％。志愿活動(dòng)涉及公共服務(wù)、教育、衛(wèi)生、開發(fā)住宅和社會服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。
早期的奧運(yùn)會志愿者人數(shù)很少，以兒童和軍人為主。他們的任務(wù)是簡單地傳送信息，協(xié)助維持賽場的秩序。到了l952年的赫爾辛基奧運(yùn)會，由于奧運(yùn)會規(guī)模擴(kuò)大，而奧運(yùn)會并無商業(yè)贊助，組委會開始向社會招募無報(bào)酬的服務(wù)人員，以緩解奧運(yùn)會的財(cái)政壓力，這些被招聘的人員主要是青年學(xué)生。
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