本書已經有超過100萬冊被用于課堂和工作中，以幫助新老職場人提高人際關系技能?！堵殘鋈穗H關系心理學(第12版)》的模塊化內容可以應用于許多領域：作為人際關系領域的核心教程、作為管理和組織行為課程的補充教程或者作為團體訓練項目的訓練指南。
本書特點：包含了職場所有必需的核心人際關系技能。教材-練習模式方便讀者練習重要概念。平白易懂的敘述幫助。強調自我評估和改進人際關系。
第12版的新亮點：新的"思考并回答"，強化每章的概念。新的"試試你的理解力"，幫助讀者應用每章的概念。新的"案例"，幫助讀者評估常見的工作場景，并找到好的解決方法。
莎倫?倫德?奧尼爾(Sharon Lund O`Neil)，美國伊利諾伊州立大學博士、休斯敦大學教授，是一位著述甚豐的學者。她寫作風格親切，提出的建議具有建設性，解決問題思路清楚。她講述的人際關系案例以團體工作環境為背景，在職業培訓工作者和相關教師中十分流行。作為領導力和團隊凝聚力領域的知名演講家和推動者，莎倫強調"軟能力"的重要性——人際關系能力對于構建有效的人際關系十分重要。莎倫積極參與了許多專業團體，為一些美國著名的專業機構和教育機構提供專業支持。她在教育、科學研究、社會服務等方面獲得過許多有影響的獎勵。莎倫的作品還有：《領導力：領導者需要掌握的核心技能》(第3版)、《動機：銀行卡的成功》等。
石向實，男，19 54年生，杭州師范大學研究員，浙江省省級有突出貢獻的中青年專家，浙江省社會心理學會會長、中國社會心理學會常務理事、中國社會科學院社會心理研究中心特聘研究員。主要從事中國管理哲學、社會心理學、城市社會學方面的研究。
鄭莉君，女，1956年生，蒙古族，現任杭州師范大學教育科學學院教授，兼任浙江省社會心理學會副會長、中國社會心理學會理事、中國社會科學院社會心理研究中心特聘研究員；多年從事發展與教育心理學、心理衛生與心理健康教育研究。1997年獲曾憲梓教育基金會高等師范院校教師獎，2001年獲全國科技工作者榮譽稱號。
及時部分 了解自己
第1章 人際關系無法逃避
人際關系的重要性
積極態度提升你的人際關系能力
人際關系中的責任
企業如何評估員工
本章 小結
試試你的理解力
思考并回答
第2章 人際關系可以成就你，也可以阻礙你
表現自信
人際關系與經驗
人際關系提供機遇
學習與態度
個性與人際關系
本章 小結
試試你的理解力
思考并回答
第3章 保持積極的態度
表現你的態度
樹立并表達你的積極態度
經常進行自我態度評估
機緣湊巧
本章 小結
試試你的理解力
思考并回答
第4章 當你受到傷害時
我受到了傷害！
態度修復策略
避免傷害他人
積極的態度無價之寶
本章 小結
試試你的理解力
思考并回答
第二部分 與他人相處
第5章 縱向和橫向的人際關系
人際關系的特點
縱向職場人際關系
橫向職場人際關系
溝通交流與人際關系的建立
本章 小結
試試你的理解力
思考并回答
第6章 你的潛力和生產率
生產率評估
個人生產率潛能
團隊生產率潛能
縮小團隊生產率差距
本章 小結
試試你的理解力
思考并回答
第7章 成功的要素
人際關系、工作滿意度與生產率
優化能力組合
四大"加分"閑素
客戶服務與生產率
質量管理
本章 小結
試試你的理解力
思考并回答
第8章 最重要的工作關系
上司的角色
團隊氛圍
管理方式
盡可能拉近你和頂頭上司的距離
這合乎職業道德嗎？
本章 小結
試試你的理解力
思考并回答
第9章 理解人際關系的本質
關系是雙向的
互惠理論
價值觀沖突
種族差異
性吸引和性騷擾
年齡差異
容忍限度
本章 小結
試試你的理解力
思考并回答
第三部分 拓展人際關系
第10章 與團隊成員一起成功
團隊成員應該滿足的基本要求
適應人員結構多樣化的團隊
實踐互惠理論
團隊中的態度因素
本章 小結
試試你的理解力
思考并回答
第11章 情緒智力：應對壓力、挫折和侵犯
被壓力壓垮？肯定不是我！
侵犯行為及其陷阱
挫折一侵犯行為的假設
……
第四部分 發展事業
第五部分 發揮優勢，走向成功
麻木的心態比問題本身更可怕
沒貨，未收到
這個商品不錯~
這個商品不錯~
就是一本教科書
非常好
書很不錯，但快遞很不給力，送貨送到別處去了。
質量很好，好評
非常不錯，非常喜歡，值得購買
還可以
商品不錯
還不錯，雖然是一本教材，但是內容很好
滿意！
不錯
書好。就是配送速度讓我吃驚。
好
已經拿到了
還可以
可以一讀
商品很好，很滿意，贊一個，下次繼續光臨！
不錯，開始看見2章，有實際指導作用
不錯，開始看見2章，有實際指導作用
便宜，價格不貴，看完收獲頗多！
包含了職場所有必需的核心人際關系技能。平白易懂的敘述幫助。強調自我評估和改進人際關系。
剛剛看到讓我評論我還想我買過這本書嗎？仔細想想還真看過。有點像心靈雞湯類的空泛內容，幾乎整本書就是在強調積極心態的重要性，具體內容少。紙質還行。
案例貼近現實。用心理學解釋職場關系，提供的策略和方法比較可行。利于調整職場心態。
對企業中的人際信任，人際關系構建的影響還是不錯的！
這教材讓我想起了我上課的時候，自己學有點無所適從，如果有視頻教程的話輔助拓展課程知識面，會是非常好的！
