国产在线精品一区免费香蕉,国产成人啪午夜精品网站,国产精品久久国产精品99

內(nèi)容簡介

旅行社管理工具箱》是一本教授讀者如何管理旅行社的工具書，書中不但詳細闡述了旅行社管理包含的諸多特點、工具和領(lǐng)域，還列出很多實際工作中可能遇到的問題，給出針對性的解決方案，并通過圖表和案例的形式加以展示與說明，較為適合旅行社管理者閱讀和借鑒。讀者可以通過對書本內(nèi)容的學習與思考，逐步掌握一系列務(wù)實、高效的管理技能，為日常旅行社管理工作帶來助益和收獲。隨書附贈包含表單模板和相關(guān)范本的光盤，除PDF版外另贈WORD版本，可編輯、更實用?！堵眯猩绻芾砉ぞ呦洹房芍^集知識性、技能性、規(guī)范性于一體，是各類旅行社從業(yè)者必備的工具全書。

編輯推薦

本書幾大特點：

性：旅行社管理領(lǐng)域力作，實務(wù)操作專業(yè)指南

實操性：涵蓋旅行社管理不同環(huán)節(jié)，內(nèi)容兼顧理論實際

實用性：文圖、表單與案例相結(jié)合，隨查隨用便捷高效

更多相關(guān)產(chǎn)品點擊進入：

1.《物業(yè)管理工具箱》

2.《項目管理工具箱》

3.《酒店管理工具箱》

4.《物流管理工具箱》

5.《房地產(chǎn)管理工具箱》

6.《旅行社管理工具箱(含光盤)》

7.《餐飲企業(yè)管理工具箱(含盤)》

8.《生產(chǎn)管理工具箱(含光盤)》

9.《客戶服務(wù)管理工具箱(含光盤)》

10.《人力資源管理工具箱》

作者簡介

趙文明，曾任世紀鴻蒙管理顧問公司總經(jīng)理，首席咨詢師，職業(yè)培訓師，執(zhí)行董事。近年來，一直從事管理學和中國宏觀經(jīng)濟的研究工作，為多家學術(shù)機構(gòu)、研究院所的特約研究員，先后主編《你在管理上最可能犯的101個錯誤》《用心才能》等多種財經(jīng)類圖書，深受讀者喜愛和好評。

在線預覽

前言]

近年來，隨著我國經(jīng)濟繁榮、人民生活水平的大幅度提高，旅游業(yè)也隨之快速發(fā)展。旅游業(yè)業(yè)已成為許多地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點。

進入二十一世紀以來，實現(xiàn)從"亞洲旅游大國"到"世界旅游強國"的歷史性轉(zhuǎn)變，成為我國旅游業(yè)的發(fā)展目標。據(jù)世界旅游組織預測，到2015年，中國將成為全球及時大旅游目的地國和第四大客源國。

為了實現(xiàn)這一宏偉的戰(zhàn)略目標，我國旅游業(yè)迫切需要培養(yǎng)一支擁有先進旅游管理知識的專業(yè)人才隊伍。然而，按照當前我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀，在旅游業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量上，依然無法滿足旅游業(yè)飛速發(fā)展的需要。

而當今世界旅游業(yè)在服務(wù)能力、經(jīng)營管理，以及產(chǎn)品開發(fā)等方面，發(fā)展卻十分迅速。我國旅游業(yè)要想在世界旅游業(yè)中占有一席之地，獲得快速發(fā)展，必須擁有一批掌握先進旅游管理知識和國際視野的人才，這樣才能使我國旅游業(yè)進入一個更高的發(fā)展水平。

那么，如何提升旅行社管理人員的管理水平呢？這是旅游業(yè)界和管理界都在思考的問題。我國的旅行社與發(fā)達國家企業(yè)相比，發(fā)展不平衡，起步也較晚，對于旅游產(chǎn)業(yè)的研究，還不夠深入，尤其是在旅行社經(jīng)營管理方面的科研成果，更是少見。不過，國外那些成熟的管理經(jīng)驗可以為中國所借鑒，但需要注意的是，我國旅行社企業(yè)要消化這些理論，存在一定的難度，一是我國旅游業(yè)管理者自身的問題，如缺乏一定的管理學基礎(chǔ)，以便去學習并且消化吸收艱深的理論；二是文化和國情的差異。

面對上述情況，本書借鑒"工具管理"的思維方式，把艱深的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，轉(zhuǎn)化為各種實用的管理工具，使我國旅行社管理水平，能夠迅速邁上新的臺階。

旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品不是一般的商品，而是特殊的旅游產(chǎn)品——有形的物質(zhì)產(chǎn)品和無形的服務(wù)。雖然任何現(xiàn)代化企業(yè)都需要管理，需要進行市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)和促銷，需要進行經(jīng)營決策，需要制訂經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等，但由于旅行社所經(jīng)營的產(chǎn)品具有綜合性、不可轉(zhuǎn)移性、不可貯藏性以及生產(chǎn)、交換、消費的同一性等特點，因此，旅行社的經(jīng)營管理，便有其特殊性。

本書從這些特殊性出發(fā)，對旅行社管理過程所涉及的各種問題，進行系統(tǒng)地篩選和提煉，總結(jié)出了大量簡單實用的管理工具。這些工具的內(nèi)容，包含了旅行社的設(shè)立和組織構(gòu)建、旅行社產(chǎn)品開發(fā)和采購管理、旅行社市場營銷和品牌推廣管理、旅行社服務(wù)業(yè)務(wù)管理、旅行社服務(wù)質(zhì)量和風險管理、旅行社財務(wù)管理、旅行社管理實用合同和表單、典型案例分析等。

本書在編寫的過程中，這些工具全部以可操作的形式表現(xiàn)，其優(yōu)點有：一是實用性，由于可操作性強，讀者可以對照進行操作，很快用到工作實際中去；二是簡單化，將復雜的理論用簡單的方式陳述；三是系統(tǒng)化，將多元的知識用系統(tǒng)的方法梳理；四是圖表化，將枯燥的文字用圖表的方式明晰；五是模板化，將繁瑣的方案用模板的方式展現(xiàn)。這樣就便于讀者能夠很快地對旅行社管理系統(tǒng)有一個清晰的了解，并且能夠及時有效地解決問題。

此外，本書選用的具體而規(guī)范的制度文本和表格，能夠使讀者可以更方便地查用。在最短時間內(nèi)，規(guī)范地完成在旅行社管理過程中相關(guān)工作的制定和決策。

本書是一部讓旅行社管理者拿來即用的多方位的工具書，具有很強的可操作性和實用性。讀者在閱讀本書的過程中，可以結(jié)合自己旅行社管理過程中的現(xiàn)實情況，融匯書中列舉的知識、范例，能夠更快地解決實際工作過程中所遇到的問題，從而更有效地提升旅行社管理工作的水平，并提高工作效率。