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內容簡介

網絡輿情是當前社會中一個迫切又棘手的課題，如何加強對網絡輿情的及時監測、有效引導，以及對網絡輿情危機的積極化解，對維護社會穩定、促進國家發展具有重要的現實意義。這本《網絡輿情理論與實務研究》針對當下媒體傳播的新特點、新規律，既有針對輿情處置規律的提煉總結，又有對各類輿情現象的剖析歸納，還有對典型輿情案例的梳理分析以及精煉的點評，為輿情工作者提供了一部理論實踐緊密結合的學習范本。

編輯推薦

專家推薦：

輿情理論和輿情實務是輿情形態中相當重要、緊密關聯的兩個方面。本書緊扣“理論探討”和“實務研究”兩個重要方面，在研討輿情規律的基礎上，提出了務實的、具有可操作性的一系列對策。無論是研究過程，還是研究結果，都很有說服力，令人信服。

——湖北日報傳媒集團總編輯助理、荊楚網總編輯張先國

本書既有針對輿情處置規律的提煉總結，又有對各種類型輿情現象的剖析歸納，還有對典型輿情案例的梳理分析以及精短而潑辣的評論，為輿情工作者提供了理論實踐緊密結合、說服力強的經典案例，是一本得心應手的操作寶典。

——《新聞前哨》主編肖曜

編輯推薦：

在網絡輿情日益受到重視、相關研究逐漸升溫的背景下，作者顏陳作為國內首批輿情分析師，注重在長期的輿情觀察和分析活動中，有意識地提煉規律性認識并用于指導輿情實踐，逐漸積累了豐富的經驗和實戰心得。《網絡輿情理論與實務研究》一書，契合當前形勢發展需求，能夠幫助各級社會管理者正視網絡的客觀存在，進一步掌握網絡輿論背景和新媒體傳播規律，提高輿論引導水平、化解社會矛盾，推動輿情主客體相互關系臻于完善與和諧。為各級領導干部、網信部門工作人員增強互聯網建設管理的能力，把握網上輿論引導時、度、效的研究有積極的推進作用，因此得到了專家、讀者和相關部門的廣泛好評。

——湖北日報楚天書局副總編輯蘇仙

作者簡介

顏陳，國內首批輿情分析師、湖北省公安廳特聘輿情專家。先后受聘為湖北省司法廳、湖北省食品藥品監督管理局等政府單位“輿情顧問”，在《中國記者》《領導科學》《網絡傳播》《公關世界》《新聞前哨》等專業期刊發表學術文章六十余篇。

顏陳同志多次參與國內輿情處置，實戰經驗豐富，所帶團隊為湖北省多家黨政機構提供輿情服務，頗受好評。曾對湖北省軍區、湖北省網信辦、共青團湖北省委、湖北省公安廳、湖北省人力資源和社會保障廳、湖北衛生和計劃生育委員會、湖北省食品藥品監督管理局等多家單位進行領導干部輿情素養和輿情實戰培訓，反響熱烈。

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網絡輿論不是任人打扮的小姑娘

近日，一段“農民工召開討薪新聞會”的視頻在網絡上走紅。視頻中，一位名為“苗翠花”的女子自稱農民工，因天津漢沽殯葬管理所欠施工方1400 萬元而召開討薪新聞會，并模仿外交部發言人的言辭，對漢沽殯葬管理所的欠款表示強烈不滿。翌日，漢沽區民政局回應稱，該女子所言不實。(2012 年10 月10 日，人民網)

無獨有偶，一封《就拖欠農民工工資一事致湖北通山縣政府80 后美女縣長的公開信》的帖子近日引起各大論壇網友熱議。在這起通城農民工于縣政府門前下跪舉牌討薪事件中，民工討薪事件反復發酵，加之網絡推手惡意將事件與“80 后美女縣長8 年7 次提拔6 次破格”牽扯在一起，導致輿情烈度不斷升級，而涉事輿情單位和個人一直沒有正面的回應，任由輿論抹黑，地方政府形象和公信力受到空前的沖擊。

無論是召開新聞會討薪，還是在縣政府下跪舉牌討薪，都折射出農民工生存與發展困境，如果不是正常的訴求渠道被淤塞，農民工也不會有這些“創新”之舉。不可否認，我們的社會生活中確實存在諸多弊端，一些弱勢群體的無助往往令人嗟嘆。同時，社會快速發展背后也隱藏了諸多矛盾和問題，一旦遇到合適的“爆點”就會引發民眾的不滿情緒。民工以

弱勢群體的面目訴求，正好契合了公眾反感社會貧富懸殊、貪腐橫行、公權私用的心理，此時任何抬升輿論壓力，脅迫討薪對象的行為都將獲得正義的外衣。

輿論作為社會意識的一種特殊表現形式，它對客觀現實的反映可能是真實的，也可能是虛假的。當我們仔細打量兩起討薪事件的網絡輿論演變途徑時，不難發現其中制造輿論吸引公眾注意力、左右網民情緒以脅迫政府行為的痕跡。以通山為例，縣政府真的欠這些農民工工資款嗎？民工討薪與80 后縣長破格提拔有無必然聯系？在一系列炒作中，所謂“美女縣長炫富照”是其本人嗎？是誰在翻手為云，覆手為雨，不負責任地蠱惑視聽？在第三方媒體的調查回應中，我們可以找到答案。

網絡輿論是現實社會的延伸和總匯，其虛擬性既可以匯集民意、表達民愿、反映民生，推動思想解放、觀點表達及輿論監督，又會被別有用心的人“注水”，躥升為炙手可熱的網絡民意，產生強大的社會沖擊波。但是，網絡輿論不是任人打扮的小姑娘，在網絡這個開放的平臺上，各利益方可以通過擺事實、講道理的方式，來還原真相、闡明道理，而不是以片面極

端的觀點來誤導輿論、撩撥網民情緒，以期擴大事態好向政府施壓要價。

當前，中國社會進入矛盾多發期，其中強勢群體與社會大眾的矛盾，腐敗官員與人民群眾的矛盾呈現激化的趨勢，社會心理失衡，群眾觀感不佳。在推進社會改革，逐步解決問題的同時，一定要注意某些別有用心的人利用網絡有選擇的消息，通過煽動網民情緒裹挾被攻擊的對象，網民可以通過網絡參與民主監督，但無法利用網絡直接伸手進行查處。網民可以

參與輿論討論，但要警惕那些刻意誘導輿論、以極端手段放大網絡輿論“負能量”的做法。