本書是一種系統(tǒng)地、地闡述IT服務(wù)連續(xù)性知識(shí)體系的專著，旨在為社會(huì)培養(yǎng)IT服務(wù)連續(xù)性領(lǐng)域的人才，為數(shù)據(jù)中心開展IT服務(wù)連續(xù)性活動(dòng)提供詳細(xì)指引，幫助數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)"少停機(jī)、少丟數(shù)、少花錢"的夙愿。
本書基于大量圖表，直觀地闡述以下內(nèi)容：IT服務(wù)連續(xù)性涉及的IT服務(wù)、業(yè)務(wù)、IT資源、IT流程、IT組織和IT事件等方面的基礎(chǔ)概念和知識(shí)。企業(yè)各條線的IT事件應(yīng)急處置行動(dòng)框架與IT事件應(yīng)急處置機(jī)制。以IT服務(wù)連續(xù)性目標(biāo)為導(dǎo)向建設(shè)IT應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、高可用恢復(fù)機(jī)制和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制的活動(dòng)框架。IT服務(wù)連續(xù)性管理活動(dòng)框架，包括實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)連續(xù)性所必須具備的項(xiàng)目管理、運(yùn)維管理、IT應(yīng)急處置機(jī)制就緒管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、IT應(yīng)急處置機(jī)制持續(xù)更新管理、績(jī)效管理、內(nèi)部控制和內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)。
本書的讀者對(duì)象包括IT應(yīng)急管理人員、IT規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、IT項(xiàng)目管理人員、IT運(yùn)維管理人員、IT風(fēng)險(xiǎn)管理人員、IT績(jī)效管理人員、IT內(nèi)部控制人員、IT內(nèi)容審計(jì)人員以及準(zhǔn)備邁入數(shù)據(jù)中心大門的所有IT人士。
本書是一種系統(tǒng)地、地闡述IT服務(wù)連續(xù)性知識(shí)體系的專著，旨在為社會(huì)培養(yǎng)IT服務(wù)連續(xù)性領(lǐng)域的人才，為數(shù)據(jù)中心開展IT服務(wù)連續(xù)性活動(dòng)提供詳細(xì)指引，幫助數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)"少停機(jī)、少丟數(shù)、少花錢"的夙愿。 本書基于大量圖表，直觀地闡述以下內(nèi)容：IT服務(wù)連續(xù)性涉及的IT服務(wù)、業(yè)務(wù)、IT資源、IT流程、IT組織和IT事件等方面的基礎(chǔ)概念和知識(shí)。企業(yè)各條線的IT事件應(yīng)急處置行動(dòng)框架與IT事件應(yīng)急處置機(jī)制。以IT服務(wù)連續(xù)性目標(biāo)為導(dǎo)向建設(shè)IT應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、高可用恢復(fù)機(jī)制和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制的活動(dòng)框架。IT服務(wù)連續(xù)性管理活動(dòng)框架，包括實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)連續(xù)性所必須具備的項(xiàng)目管理、運(yùn)維管理、IT應(yīng)急處置機(jī)制就緒管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、IT應(yīng)急處置機(jī)制持續(xù)更新管理、績(jī)效管理、內(nèi)部控制和內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)。 本書的讀者對(duì)象包括IT應(yīng)急管理人員、IT規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、IT項(xiàng)目管理人員、IT運(yùn)維管理人員、IT風(fēng)險(xiǎn)管理人員、IT績(jī)效管理人員、IT內(nèi)部控制人員、IT內(nèi)容審計(jì)人員以及準(zhǔn)備邁入數(shù)據(jù)中心大門的所有IT人士。
姚強(qiáng)，華北電力學(xué)院計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用專業(yè)92屆畢業(yè)生，DRII認(rèn)證業(yè)務(wù)連續(xù)性專家(認(rèn)證號(hào)：10180)，曾服務(wù)于IBM、EMC、 SUN(ORACLE)、CENTRIN、TEAMSUN等多家知名企業(yè)，曾在中國民生銀行、中國國航、中國銀聯(lián)、蘇格蘭皇家銀行、廣州電信等企業(yè)的IT服務(wù)連續(xù)性項(xiàng)目中擔(dān)任首席咨詢顧問，多年來以"促進(jìn)靠前數(shù)據(jù)中心少停機(jī)、少丟數(shù)、少花錢"為使命，堅(jiān)守在數(shù)據(jù)中心靠前線，堅(jiān)定不移地致力于IT服務(wù)連續(xù)性理論及靠前很好實(shí)踐的研究、引進(jìn)和推廣工作，開創(chuàng)性地建立了IT服務(wù)連續(xù)性知識(shí)體系。
目 錄
第1章 IT服務(wù)剖析 1
1.1 IT服務(wù) 1
1.2 業(yè)務(wù) 3
1.3 IT資源 6
1.3.1 IT資源框架 6
1.3.2 應(yīng)用系統(tǒng) 7
1.3.3 IT基礎(chǔ)設(shè)施 10
1.3.4 IT資源的屬性 10
1.3.5 IT資源屬性與IT服務(wù)屬性的映射關(guān)系 11
1.4 IT流程 12
1.5 IT組織 13
第2章 IT事件剖析 16
2.1 IT事件定義 16
2.2 IT事件前因 16
2.2.1 IT威脅源 17
2.2.2 IT威脅源消減措施 18
2.3 IT事件類別 19
2.4 IT事件后果 20
2.4.1 IT損害 20
2.4.2 IT事件影響 21
2.5 IT事件級(jí)別 23
2.6 IT服務(wù)連續(xù)性的意義 24
第3章 IT事件應(yīng)對(duì)過程 26
3.1 IT事件閉環(huán)應(yīng)對(duì)過程 26
3.2 IT事件防范 27
3.3 IT事件監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè) 27
3.4 IT事件應(yīng)急處置 28
3.4.1 重大IT事件應(yīng)急處置案例 28
3.4.2 IT事件應(yīng)急處置行動(dòng)框架 35
3.4.3 IT事件預(yù)警與預(yù)警響應(yīng) 35
3.4.4 IT事件先期處置 39
3.4.5 IT事件后果評(píng)估 41
3.4.6 IT事件恢復(fù)決策 46
3.4.7 IT事件恢復(fù) 48
3.4.8 重大IT事件應(yīng)急保障 52
3.5 重續(xù)運(yùn)行 52
第4章 IT事件應(yīng)急處置機(jī)制 55
4.1 IT應(yīng)急處置機(jī)制 55
4.1.1 IT應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制 56
4.1.2 高可用恢復(fù)機(jī)制 58
4.1.3 災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制 61
4.2 企業(yè)層面IT事件應(yīng)急處置機(jī)制 68
4.3 業(yè)務(wù)條線IT事件應(yīng)急處置機(jī)制 71
第5章 IT應(yīng)急處置機(jī)制開發(fā)過程 74
5.1 IT應(yīng)急處置機(jī)制開發(fā)活動(dòng)框架 74
5.2 風(fēng)險(xiǎn)分析 75
5.3 業(yè)務(wù)影響分析 77
5.3.1 獲取企業(yè)層面和業(yè)務(wù)條線的BIA結(jié)果 78
5.3.2 IT關(guān)聯(lián)性分析 78
5.3.3 應(yīng)用系統(tǒng)影響分析 79
5.3.4 定義重要信息系統(tǒng) 80
5.3.5 定義重要信息系統(tǒng)的啟停順序 80
5.3.6 定義信息系統(tǒng)災(zāi)難RTO 81
5.3.7 定義信息系統(tǒng)災(zāi)難RPO 81
5.4 IT應(yīng)急處置策略開發(fā) 82
5.4.1 IT應(yīng)急響應(yīng)策略開發(fā) 83
5.4.2 高可用恢復(fù)策略開發(fā) 85
5.4.3 災(zāi)難恢復(fù)策略開發(fā) 86
5.5 災(zāi)備中心選址 94
5.5.1 確定候選城市 94
5.5.2 初步篩選候選城市 94
5.5.3 比對(duì)并確定異地災(zāi)備中心所在城市 95
5.5.4 確定災(zāi)備中心的具體地址 96
5.6 IT應(yīng)急處置資源設(shè)計(jì) 97
5.6.1 關(guān)鍵技術(shù)POC 98
5.6.2 生產(chǎn)環(huán)境改造設(shè)計(jì) 98
5.6.3 高可用備份系統(tǒng)設(shè)計(jì) 100
5.6.4 災(zāi)備系統(tǒng)設(shè)計(jì) 103
5.6.5 自動(dòng)化災(zāi)備指揮與切換平臺(tái)設(shè)計(jì) 115
5.6.6 IT應(yīng)急指揮中心設(shè)計(jì) 116
5.7 IT應(yīng)急處置資源實(shí)施 116
5.8 IT應(yīng)急預(yù)案開發(fā) 118
5.8.1 IT總體應(yīng)急預(yù)案開發(fā) 118
5.8.2 IT先期處置預(yù)案開發(fā) 120
5.8.3 高可用恢復(fù)手冊(cè)開發(fā) 120
5.8.4 災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案開發(fā) 121
5.8.5 其他條線的IT事件應(yīng)急預(yù)案開發(fā) 122
5.9 應(yīng)急演練 123
5.9.1 高可用備份系統(tǒng)切換演練 123
5.9.2 災(zāi)備演練 124
第6章 IT服務(wù)連續(xù)性管理過程 130
6.1 IT服務(wù)連續(xù)性管理活動(dòng)框架 130
6.2 IT應(yīng)急處置機(jī)制開發(fā)項(xiàng)目管理 131
6.2.1 管理活動(dòng) 132
6.2.2 管理過程 137
6.2.3 管理角色與職責(zé) 138
6.3 IT應(yīng)急處置資源運(yùn)維管理 139
6.3.1 管理活動(dòng) 139
6.3.2 管理過程 142
6.3.3 管理角色與職責(zé) 143
6.4 IT應(yīng)急處置資源風(fēng)險(xiǎn)管理 143
6.4.1 管理活動(dòng) 143
6.4.2 管理過程 150
6.4.3 管理角色與職責(zé) 152
6.5 IT應(yīng)急處置機(jī)制就緒管理 152
6.5.1 管理活動(dòng) 153
6.5.2 管理過程 156
6.5.3 管理角色與職責(zé) 158
6.6 IT應(yīng)急處置機(jī)制持續(xù)更新管理 159
6.6.1 管理活動(dòng) 159
6.6.2 管理過程 161
6.6.3 管理角色與職責(zé) 162
6.7 IT服務(wù)連續(xù)性績(jī)效管理 162
6.7.1 管理活動(dòng) 163
6.7.2 管理過程 170
6.7.3 管理角色與職責(zé) 171
6.8 IT服務(wù)連續(xù)性內(nèi)部控制 172
6.8.1 管理活動(dòng) 172
6.8.2 管理過程 175
6.8.3 管理角色與職責(zé) 177
第7章 IT服務(wù)連續(xù)性管理體系 178
7.1 IT服務(wù)連續(xù)性管理體系框架 178
7.2 IT服務(wù)連續(xù)性管理體系的邊界環(huán)境 179
7.2.1 企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 180
7.2.2 IT服務(wù)連續(xù)性內(nèi)部審計(jì)機(jī)制 183
7.2.3 IT服務(wù)連續(xù)性法規(guī) 184
7.2.4 IT服務(wù)連續(xù)性SLA 185
7.2.5 IT服務(wù)連續(xù)性管理規(guī)范 185
7.3 IT服務(wù)連續(xù)性管理體系成熟度模型 186
第8章 IT服務(wù)連續(xù)性內(nèi)審的關(guān)鍵審核事項(xiàng) 189
8.1 IT應(yīng)急處置機(jī)制開發(fā)審計(jì) 189
8.1.1 IT應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制開發(fā)審計(jì) 189
8.1.2 高可用恢復(fù)機(jī)制開發(fā)審計(jì) 191
8.1.3 災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制開發(fā)審計(jì) 192
8.2 IT應(yīng)急處置機(jī)制開發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目管理審計(jì) 198
8.3 IT應(yīng)急處置資源運(yùn)維管理審計(jì) 200
8.4 IT應(yīng)急處置資源風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì) 201
8.5 IT應(yīng)急處置機(jī)制就緒管理審計(jì) 202
8.6 IT應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)行動(dòng)審計(jì) 203
8.7 IT應(yīng)急處置機(jī)制持續(xù)更新管理審計(jì) 203
8.8 IT服務(wù)連續(xù)性績(jī)效管理審計(jì) 204
8.9 IT服務(wù)連續(xù)性內(nèi)控審計(jì) 205
附錄A 高可用風(fēng)險(xiǎn)檢查列表庫 207
還行吧，但總體感覺還是有欠缺，不過國內(nèi)這方面書少，還是鼓勵(lì)一下吧。