本書融入作者十余年的貨代經(jīng)歷，用通俗語(yǔ)言解讀貨代業(yè)務(wù)員必備素養(yǎng)，分析貨代實(shí)務(wù)，詮釋疑難問(wèn)題。
全書分為四個(gè)部分：及時(shí)部分講述貨代的行業(yè)定位和角色定位，帶你走進(jìn)貨代；第二部分講述貨代工作，如國(guó)內(nèi)運(yùn)輸及國(guó)際運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、目的港費(fèi)用等環(huán)節(jié)，指導(dǎo)貨代選擇模式；第三部分講述貨代高手在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方法；第四部分講述貨代如何在危機(jī)中生存，完善職業(yè)規(guī)劃。
本書初版一經(jīng)推出廣受追捧，多次脫銷。此次再版作者結(jié)合政策，著重介紹跟單各環(huán)節(jié)的方法和技巧，幫助從業(yè)人員了解貨代核心理念。
緊貼貨代操作實(shí)務(wù)悉心講解
相關(guān)操作環(huán)節(jié)，節(jié)節(jié)掌控
一線貨代高手經(jīng)驗(yàn)、技巧無(wú)私分享
貨代高手教你做貨代：貨記(第二版)》擯棄過(guò)于書面化的理論內(nèi)容，從一名具有多年工作經(jīng)驗(yàn)的貨代人的角度，用行業(yè)內(nèi)通俗的語(yǔ)言以及到位的分析解讀貨代實(shí)務(wù)，用真實(shí)的案例來(lái)詮釋實(shí)際問(wèn)題，為即將從事貨代或正在從事貨代的讀者提供切實(shí)幫助。
由中國(guó)海關(guān)出版社傾情打造的中國(guó)個(gè)外經(jīng)貿(mào)圖書品牌，致力于給中國(guó)的外貿(mào)人帶來(lái)專業(yè)、實(shí)用、時(shí)尚、輕松的非凡閱讀體驗(yàn)。
及時(shí)部分
貨代的角色定位和行業(yè)定位
及時(shí)章
大家眼中的貨代
外行人眼中的貨代——高級(jí)白領(lǐng)
外貿(mào)人眼中的貨代——魚水之情
貨代看貨代——是兄弟也是對(duì)手
我看貨代——國(guó)際搬運(yùn)工
走進(jìn)貨代
第二章
不同角色在貨代中的定位
司機(jī)——基層
貨代業(yè)務(wù)員——核心
操作人員——最細(xì)致的內(nèi)勤
客服——公司里的“潛力股”
跑單司機(jī)——信息的及時(shí)手掌控者
報(bào)關(guān)員——紐帶
海外——延伸
管理層——企業(yè)的靈魂
第三章
貨代公司的劃分
一級(jí)
拼箱一級(jí)(自拼公司)
二級(jí)
第二部分
貨代實(shí)務(wù)操作
第四章
貨代的基礎(chǔ)知識(shí)體系
貨運(yùn)流程圖(解釋訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等)
海運(yùn)出口貨物委托書的填制
出口報(bào)關(guān)、報(bào)檢單證模板及其注意點(diǎn)
海運(yùn)——有關(guān)集裝箱的實(shí)用知識(shí)
空運(yùn)——與飛機(jī)有關(guān)的實(shí)用知識(shí)
鐵路運(yùn)輸——抓住機(jī)會(huì)，適時(shí)選用
聯(lián)運(yùn)——便利的提供者
國(guó)際快遞——使用前要精打細(xì)算
行業(yè)法規(guī)
第五章
國(guó)內(nèi)運(yùn)輸與國(guó)際運(yùn)輸
國(guó)內(nèi)運(yùn)輸
國(guó)際運(yùn)輸
第六章
報(bào)關(guān)部分
出口報(bào)關(guān)
進(jìn)口報(bào)關(guān)
第七章
港口雜費(fèi)
海運(yùn)雜費(fèi)
空運(yùn)雜費(fèi)
鐵路雜費(fèi)
第八章
目的港費(fèi)用
目的港碼頭費(fèi)用
清關(guān)費(fèi)用
送貨費(fèi)用
特殊費(fèi)用
第三部分
貨代高手必備技巧
第九章
如何與相關(guān)環(huán)節(jié)的人員打交道
貨代業(yè)務(wù)員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員——微妙的上下游關(guān)系
貨代與工廠——更直接的對(duì)話
貨代與海關(guān)——利益和矛盾并存
貨代與實(shí)際承運(yùn)人——選擇最合適的“他”
海外——全球化的產(chǎn)物
第十章
貨代人必知的工作技巧
航線知識(shí)
營(yíng)銷技巧
從業(yè)道德
管理技巧
第十一章
這樣工作讓你更高效
尋客戶，選貨代——知己知彼，百戰(zhàn)不殆
貨代業(yè)務(wù)員需要面對(duì)的客戶群
客戶需要怎樣維護(hù)
第十二章
貨代的風(fēng)險(xiǎn)防范
貨損
遺失
拒付運(yùn)費(fèi)
海關(guān)查驗(yàn)費(fèi)用
目的港清關(guān)難
人性風(fēng)險(xiǎn)
貨代的風(fēng)險(xiǎn)防范
第四部分
危機(jī)中貨代生存法則
第十三章
貨代的高品質(zhì)服務(wù)
物流服務(wù)——企業(yè)生存的基
橋梁服務(wù)——企業(yè)理念的深化
增值服務(wù)——企業(yè)未來(lái)的希望
第十四章
貨代的職業(yè)規(guī)劃
危機(jī)生存——金融危機(jī)下的我們
展望未來(lái)(物流的前景：誠(chéng)信、專業(yè)、高素質(zhì)的隊(duì)伍)
如何做一個(gè)合格的貨代人
后記
附薦一篇貨代業(yè)務(wù)員感悟
針對(duì)性營(yíng)銷主要是看公司或者個(gè)人的定位，有些貨代公司的定位就是專門做一類產(chǎn)品或者做一條航線的針對(duì)性服務(wù)。這里說(shuō)的針對(duì)性營(yíng)銷是指銷售個(gè)人的定位，選擇一類產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，讓自己在這一類產(chǎn)品上做到專業(yè)。
對(duì)于一些一直摸不到門道的銷售，應(yīng)該靜下心來(lái)想想自己在營(yíng)銷手段上是不是存在欠缺。可以從單點(diǎn)進(jìn)行突破，以后如果能做順了，再慢慢往面上擴(kuò)張。貨代包含的服務(wù)項(xiàng)目很多，可以從中選擇一個(gè)自己比較感興趣、服務(wù)利潤(rùn)相對(duì)比較高的方面進(jìn)行突破。例如，基本港的利潤(rùn)已經(jīng)很透明，競(jìng)爭(zhēng)也白熱化了，那你可以從去的船公司少，相對(duì)運(yùn)費(fèi)比較高的偏港著手去研究，專門找這類客戶群去開發(fā)，可能你每個(gè)月票數(shù)有限，但是利潤(rùn)上卻不見(jiàn)得比別的銷售少。如果你覺(jué)得做海運(yùn)整箱、拼箱，競(jìng)爭(zhēng)都比較激烈，那么就可以做做危險(xiǎn)品這一塊，去找一類危險(xiǎn)品去熟悉整個(gè)服務(wù)的流程、需要的單證、報(bào)關(guān)、裝船等各方面的要求，讓自己對(duì)這一類危險(xiǎn)品變得非常專業(yè)，然后專門去找尋出這類危險(xiǎn)品的客人，我相信結(jié)果會(huì)令你滿意的。
針對(duì)性的潛臺(tái)詞是專業(yè)、知識(shí)面廣，不專業(yè)對(duì)做一些普通貨物，或者熟悉客人的貨物是比較有優(yōu)勢(shì)的，但是遇到一些特殊貨物，真正值得客戶信任的還是你的專業(yè)水平，不專業(yè)的營(yíng)銷很難讓客人放心地把貨物托付給你。但是如果你正好很專業(yè)，并且能讓客人感覺(jué)到你對(duì)他產(chǎn)品的熟悉度很高，那么對(duì)你的信心就增加了很多。即使遇到一個(gè)多年的老銷售，他沒(méi)你對(duì)客戶產(chǎn)品那么熟悉，那么你一樣可以在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)位置，這個(gè)也就是在局部取得優(yōu)勢(shì)并最終贏得客戶的一個(gè)突破點(diǎn)。
案例]
小沈是一家貨代的銷售，大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入貨代一直找不到門路，幾個(gè)月下來(lái)都沒(méi)任何成績(jī)，來(lái)自公司和自身的壓力讓他有點(diǎn)沮喪。24小時(shí)晚上小沈回到家后，仔細(xì)想了一下所在公司的特點(diǎn)，總結(jié)了自己這些天失敗的原因。他發(fā)現(xiàn)自己這幾個(gè)月所做的就是打電話、報(bào)價(jià)，對(duì)公司特色的服務(wù)卻不是很了解，自己公司在木材進(jìn)口這方面能力是當(dāng)?shù)馗劭跀?shù)一數(shù)二的。從那天以后，他花了整整一個(gè)月時(shí)間去熟悉公司木材進(jìn)口上的種種問(wèn)題和流程，虛心向操作請(qǐng)教這方面的問(wèn)題。一個(gè)月以后，他跑去當(dāng)?shù)刈瞿静倪M(jìn)口的一個(gè)交易市場(chǎng)，守在門口看到進(jìn)去的集裝箱就攔下來(lái)，裝作門衛(wèi)檢查貨單(當(dāng)然也可以閑聊，發(fā)發(fā)煙給司機(jī)什么的)，記錄下來(lái)，然后按照收貨人的信息，一家家登門拜訪。很多收貨人都對(duì)小沈的專業(yè)知識(shí)非常認(rèn)可，這樣不出一個(gè)月，小沈就開始出單，而且操作起來(lái)得心應(yīng)手。半年下來(lái)，小沈的業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過(guò)很多公司的老業(yè)務(wù)員了。
分析：這個(gè)案例就是針對(duì)性營(yíng)銷的典型案例，結(jié)合公司的特色，專門鉆研貨代中的木材進(jìn)口業(yè)務(wù)，用自己的專業(yè)和操作能力開發(fā)并維護(hù)客戶，一樣可以做得很好。每家貨代都有自己的特點(diǎn)，銷售需要結(jié)合自身特點(diǎn)去尋找一條合適的發(fā)展之路，執(zhí)著認(rèn)真地去做，收獲也會(huì)隨之而來(lái)。
一般吧，感覺(jué)沒(méi)有什么內(nèi)容。其實(shí)我想買關(guān)于講海外的書的。結(jié)果這本書寫的全是同行。
這本書偏向海運(yùn)集裝箱運(yùn)輸和空運(yùn)這塊，內(nèi)容還是可以的，作者根據(jù)自己操作經(jīng)驗(yàn)之述，所以表達(dá)很易懂。
商品不錯(cuò)，剛開始看，內(nèi)容應(yīng)該不錯(cuò)，包裝也很給力！！
下訂單的時(shí)候，顯示第二天到貨，實(shí)際等了3天，速度稍慢
內(nèi)容不錯(cuò)，可以學(xué)到很多東西，書本有許多經(jīng)驗(yàn)之談，挺不錯(cuò)的
很不錯(cuò)，買給男朋友的，紙質(zhì)很好，以后會(huì)多選擇的
希望當(dāng)當(dāng)?shù)乃芰洗梢院命c(diǎn)，每次到我這里都破了.
買來(lái)一天就看了40頁(yè)了 。做這行的看著很簡(jiǎn)單，很快就帶過(guò)了。對(duì)初學(xué)者蠻有幫助，易懂，主要偏向業(yè)務(wù)員版塊。有拼寫錯(cuò)誤，在考慮要不要給建議 =。=
內(nèi)容有一些錯(cuò)別字，雖然不影響閱讀，但還是希望再次出版的時(shí)候可以盡量避免這類錯(cuò)誤。
贊一個(gè)。蠻好的。對(duì)于我這樣的菜鳥來(lái)說(shuō)真的是通熟易懂。
快遞不知道怎么回事，送錯(cuò)地方。急得要去，只能去那么遠(yuǎn)地方拿，還弄到好晚回去不爽。
質(zhì)服務(wù)物流服務(wù)——企業(yè)生存的基礎(chǔ)橋梁服務(wù)——企業(yè)理念的深6化增值服務(wù)——企業(yè)未
作者是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富之人，看了好幾遍了，幫你入門。
和傳統(tǒng)的貨代員教材不同，這本書比較貼近實(shí)際工作。海關(guān)出版社的書還是不錯(cuò)的，比較貼近外貿(mào)實(shí)務(wù)工作
內(nèi)容通俗易懂，適合對(duì)貨代一無(wú)所知的人群讀，挺有意思的
這本是新出的書，雖然我是做外貿(mào)的，不過(guò)了解一下貨代也挺好。畢竟要打交道。很寫的很貼合實(shí)際。
作者把做貨代能說(shuō)的、基礎(chǔ)的都說(shuō)了，比較全面，值得一贊
希望第十四章貨代的職業(yè)規(guī)劃危機(jī)生F存——金融危機(jī)下的我們展望未來(lái)（物流的前景：
看完以后能快速對(duì)貨代行業(yè)有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，多讀幾遍體會(huì)更深
很好 比較喜歡，老板有沒(méi)有類似的貨代的書，然后里面多一些小知識(shí)小竅門的
這本書對(duì)出入貨代行業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，還是挺不錯(cuò)的。
非常實(shí)用的一本書，外貿(mào)業(yè)務(wù)員也可以熟悉一下貨代業(yè)務(wù)，方便給客人做出更多的推薦
里面涵蓋的貨代知識(shí)并不多，如果想要了解一些貨代基礎(chǔ)，此書不宜買，
貨代高手教你做貨M代——優(yōu)秀貨記(第2版）（緊貼貨代操作實(shí)務(wù)悉心講解
貨代高手教你做貨代——優(yōu)秀貨記(第2版）（緊貼貨代操作實(shí)...
貨代高手教你做N貨代——優(yōu)秀貨記(第2版）（緊貼貨代操作實(shí)務(wù)悉心講解相關(guān)操作環(huán)節(jié)，一線貨代高手經(jīng)驗(yàn)、技巧無(wú)私分享）有關(guān)集裝箱的實(shí)用
