做一個“會說話”的領(lǐng)導(dǎo)者，凝聚無往不勝的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力！
佐佐木常夫在世界有名的跨國企業(yè)，從普通職員一步步到中層、公司董事，直至成為企業(yè)經(jīng)營管理的研究者，短時間便完成了職業(yè)生涯的升級。在與團(tuán)隊溝通中，“打動人心的說話方式”是他提高溝通效率的秘籍。《學(xué)會說話》一書，是對迄今為止他所實踐的“關(guān)于說話方式”“如何鍛煉、提高說話能力”的總結(jié)。
» 如何兼顧“夢想”與“現(xiàn)實”，讓下屬追隨你？
» 怎樣鍛煉引導(dǎo)下屬說出真心話的提問能力？
» 向下屬傳達(dá)并非自己本意的內(nèi)容時，該如何說明？
» 只有你跟上司或下屬兩個人的場合，如何避免對話陷入尷尬？
» 僅一句“今天大家可以暢所欲言”，能否調(diào)動會議氣氛？
…… ……
學(xué)會說話，讓“話語”成為你的武器！
◎ 佐佐木常夫是日本企業(yè)界的傳奇人物，他在世界有名的跨國公司，從普通職員，一步步做到中層、公司董事，直至成為企業(yè)經(jīng)營管理的研究者，短時間便完成了職業(yè)生涯的升級。本書是對迄今為止他所實踐的“關(guān)于說話方式”“如何鍛煉、提高說話能力”的總結(jié)。
◎ 40種鍛煉說話能力的訣竅，4種掌控交流主導(dǎo)權(quán)的方法，42個情景演示，多方位教授打動人心的領(lǐng)導(dǎo)說話方式。一本書，提高說話能力，改變說話方式，帶團(tuán)隊溝通技巧隨學(xué)即用。
◎ 學(xué)會說話，讓“話語”成為你的武器。帶團(tuán)隊時，往往說話方式就可以決定你能否掌控會議主導(dǎo)權(quán)，是否得到下屬的追隨、領(lǐng)導(dǎo)的信任，甚至讓整個團(tuán)隊煥然一新。從日常的團(tuán)隊溝通開始，改變你的說話方式，成為一個“會說話”的領(lǐng)導(dǎo)者。
(日)佐佐木常夫
曾任日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會理事、政府審議會委員、大阪大學(xué)客座教授等公職。
1984年首次晉升東麗株式會社課長，并迅速研發(fā)了一套能夠統(tǒng)籌下屬的管理體系。
2001年，在同期進(jìn)入公司的職員當(dāng)中，以異的成績晉升東麗株式會社董事。
2003年開始擔(dān)任東麗經(jīng)營研究所所長。
前 言 做一個“會說話”的領(lǐng)導(dǎo)
及時章 鍛煉瞬間抓住對方心弦的說話能力
1.培養(yǎng)在筆記本上記“名言警句”的習(xí)慣
2.鍛煉說話能力的訣竅，關(guān)鍵還是要“寫”
3.“只顧著表達(dá)自己的人”VS“說對方想聽的內(nèi)容的人”
4.將真正想要表達(dá)的內(nèi)容總結(jié)為一點
5.領(lǐng)導(dǎo)的工作就是要營造合適的“環(huán)境”
6.即使“變節(jié)”，也不會動搖你的地位
7.對待“工作”和“人情”，要分別掌握兩種說話方式
8.只是措辭上的一點小改變，也能給團(tuán)隊帶來變化
9.領(lǐng)導(dǎo)不僅要 to do，更要能 to be
10.我用提前做功課的方法，克服了不善言辭的弱點
11.領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言中包含“不可違背的內(nèi)容”以及“可以違背的內(nèi)容”
專欄一 打動人心的話語
第二章 能夠說動對方的說服力
1.何謂打動聽者的說話方式？
2.故事式的內(nèi)容，更能吸引人
3.兼顧“夢想”與“現(xiàn)實”，才能讓下屬追隨你
4.在合適的場合發(fā)言，才能讓人記住
5.與工作有關(guān)的數(shù)字，都要牢記在心
6.當(dāng)要向下屬傳達(dá)并非本意的內(nèi)容時，該如何說明？
7.情緒化的斥責(zé)有百害而無一利
8.根據(jù)對方的反應(yīng)和立場改變說話的內(nèi)容
9.面對下屬的提問，千萬不要敷衍了事
10.重要的事情不僅要口頭說，更要寫成文字來傳達(dá)
11.讓工作提速，高效率的交流技巧
12.面對能力較差的下屬，做到苦口婆心
13.曉之以理，動之以情，脅之以威
專欄二 打動人心的話語
第三章 合理地引導(dǎo)對方的“真心話”
1.如果不能站在對方的立場上，對方也不會傾聽我們的講話
2.選擇“表達(dá)”還是“傾聽”，要根據(jù)聊天的氣氛來決定
3.人生來對于自己的事情都有“表達(dá)欲”
4.引導(dǎo)部下說出真心話的提問能力
5.在只有你跟上司或部下兩個人的場合，如何避免對話陷入尷尬
6.引導(dǎo)持異見者發(fā)表他的看法，才能讓團(tuán)隊變得更強(qiáng)
7.僅靠一句“今天大家可以暢所欲言”，是無法調(diào)動會議氣氛的
專欄三 打動人心的話語
第四章 讓意見更容易被采納的說話方式
1.在會議中搶先發(fā)言，掌握主導(dǎo)權(quán)
2.會議也是一場預(yù)測游戲
3.開會前十五分鐘找好座位
4.簡單 = 易懂 = 被采納
5.“能讓他人傾聽的人”VS“無法讓他人傾聽的人”
6.發(fā)言的機(jī)會不是別人給予的，而是自己爭取的
7.為了讓意見在會議上被采納，有一件事情需要知道
8.像推敲文章一樣去深入討論
9.說出“有靈魂的話”
專欄四 打動人心的話語
只是措辭上的一點小改變，也能給團(tuán)隊帶來變化
一直直呼其名的上司，改稱“某某君”的瞬間變化。(類似于，我們的領(lǐng)導(dǎo)者以“小張”“小李”，與直呼下屬姓名之間的區(qū)別)
曾經(jīng)有一個瞬間，會讓我產(chǎn)生“啊，終于得到來自上司的認(rèn)可了”的感覺。那就是上司對我稱“佐佐木君”而不是直呼我名字的時候。
我的那個上司是一個對自己的能力非常自信的人，即使是面對他的上司，如果是他不認(rèn)可的人，也會直呼其名。當(dāng)然，對我一直也是如此。而在某次會議中，我們進(jìn)行了一番交談之后，我從他嘴里聽到了“佐佐木君”的稱呼。
恐怕這真的只是上司無意識的一種表達(dá)吧。不但作為聽者的我很驚訝，就是說話的一方也感到很驚訝?？蛇@還是讓我感覺他有點兒認(rèn)可我了，至少在那個上司的心中，肯定還是承認(rèn)“佐佐木有稍微優(yōu)于我的地方吧”，所以他才會稱呼我“佐佐木君”。
構(gòu)建互相尊重且平等的、富有凝聚力的團(tuán)隊。
在商務(wù)人士中，有的人會對職位低于自己的人直呼其名，我這里還是建議不要這樣做的好。
原因就在于，這個看似好像對說話者本身沒有什么深刻含義的舉動，卻在不知不覺間使其產(chǎn)生“他是比我級別低的人，所以他是劣等之輩”的意識。但是我們要明白，無論是職位比我們低的人，還是年齡比我們小的人，他們身上都有優(yōu)于我們的部分。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，如果不能從下屬身上發(fā)現(xiàn)其的部分，也就不可能使下屬發(fā)揮他的長處，整個團(tuán)隊也無法變得更強(qiáng)。而且，如果不能從下屬身上取長補(bǔ)短的話，作為領(lǐng)導(dǎo)，其自身的成長也就停止了。
反之，如果能以“君”來稱呼下屬，就能使其內(nèi)心的意識發(fā)生改變，讓下屬感覺“我得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可”，從而增強(qiáng)了當(dāng)事者一方的意識，之后會更積極地為團(tuán)隊遇到的問題獻(xiàn)計獻(xiàn)策?？傊?，這會加速下屬的成長。
因此，我在面對差不多和自己孩子同齡的新員工時，也會稱呼他們“君”。在東麗經(jīng)營研究所擔(dān)任社長時，也要求大家不要稱呼我“佐佐木社長”，而是以“佐佐木君”代之。
像這樣，以沒有職位高低差別的“某某君”來彼此稱呼，能夠幫助我們構(gòu)建一個互相尊重且平等的、富有凝聚力的團(tuán)隊。
我不僅是在工作的場合，即便是面對自己的親兄弟，也會稱呼他們“君”。對兄長當(dāng)然不必說，就是對兩個弟弟，也是使用這樣的稱呼方式。我認(rèn)為即使是自己的兄弟，也還是有很多比自己的地方。雖然只是稱呼上的一個小小改變，但其中卻有著巨大的差異。
