“一個人的成功15%取決于專業知識，85%則取決于人際關系和處事技巧。”——戴爾•卡耐基如是說。因此,一個人如能掌握基本禮儀規范及知識, 掌握基本的交往技巧,就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系，這是走向成功的開始。
目前，社會上各行各業的從業人員以及將邁入社會的大學生，都迫切需要以禮儀知識來充實自我，完善形象，提升修養，改進自己的人際關系，有“禮”走遍天下。
本書所講的“職業禮儀”是指在所有的職業活動以及職業交往中體現的相互尊重的普遍性行為準則和行動規范，涵蓋了生活和工作中的方方面面，內容涉及政務禮儀、商務禮儀、職場禮儀，應聘面試禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、日常生活禮儀、餐桌禮儀、穿著禮儀、說話禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、待客禮儀等，內容、圖文并茂、通俗易懂。本書既可供所有涉及服務、管理與營銷等專業教學使用，也可作機關企事業單位員工禮儀方面的培訓用書和從業人員自學讀物。本書編寫過程中遵循主線清晰，內容緊湊，案例新穎的宗旨，注重知識延伸性和趣味性的結合，書中資料品讀一欄，介紹了古今中外的一些常用禮儀的起源、內涵和發展，突出其實用性與實踐性。相信你讀后一定會有所啟迪和收獲。
天下禮儀歸一書，成功秘訣熔一爐！
王菁，國家高級禮儀培訓師，國家高級禮儀禮賓師，全國人才教育專家禮儀委員會委員，從事禮儀教學和研究數十年。
宋艷秋，曾參與國家有關部委組織的服務與營銷教材的編寫工作，有豐富的禮儀培訓經驗。
